实木地板投诉案例分析（2）

实木地板投诉案例分析（2）

       ----实木地板的板面挤裂现象

中国林产工业协会专家委员

吉林省林业科学研究院副院长 (研究员)  王  军

吉林省林产品质量监督检验站 站长   

有的实木地板在使用过程中或安装完的地板虽然没有入住，但已安装后经过了一段时间，地板的板面会出现裂纹，有时还伴随着瓦状变形和鼓包。面对这样的问题，许多消费者首先投诉是产品质量问题，有的经销商也搞不清产生问题的原因是什么，又解释不清楚。个别投诉受理部门又缺乏认定和划分责任的手段和经验，给处理和解决此类投诉带来很多困难。因此，笔者根据多年来处理相关投诉的鉴定经验，全面系统的分析产生问题的原因，为有关各方处理此类问题提供参考（关于产品质量问题引起的裂纹将在以后案例分析中说明）。

一　单片地板的吸湿特性

为了说明实木地板在使用过程，地板受潮后板面产生裂纹的原因，还要做一个试验。我们在地板厂已经干燥好的地板坯料中，选择几片板面有许多微小裂纹（面裂）的地板坯料，经过刨光后，板面的裂纹清晰可见。然后，我们将这样的坯料放在实验箱中，逐渐增加箱内的湿度，地板坯料吸收水分后产生膨胀，板面的裂纹也变得模糊，裂纹随着地板含水率的增加而减小。我们再将其放入水中，使地板坯料的含水率达到纤维饱含点（30%）以上时，几乎看不到地板坯料面层的裂纹。如果再一次将已吸水的地板坯料干燥到气干状态，又可见到板面的裂纹。再进一步干燥，板面的裂纹有增大的趋势。同样，我们把一片端头有轻微裂纹的地板放在水中，裂纹也变的不明显。试验结果表明：单片地板或地板坯料的面裂或端裂是内应力引起的，地板在吸湿的过程中，单片地板的内应力呈减少趋势。对于单片地板，地板吸潮或吸水都不会引起地板板面裂纹和端裂的产生。这也是木材在水中储藏不宜开裂的重要原因。

二　单片地板的膨胀力

木材吸收水分后要产生膨胀，如果是单片地板，在不受约束的情况下可以自由膨胀。地板在安装过程中，由于预留缝隙不足，或用户环境潮湿，地板吸水膨胀没有足够的膨胀空间，即产生

图1木材膨胀应力测试装置示意图

膨胀应力，木材的密度不同，膨胀应力也不同。密度越大，膨胀应力就越大。木材的膨胀应力可以通过以下公式进行计算：

PE = K. f /s  -----------------------------------（1）

     PE ----木材膨胀应力（kg/㎝2）

          K ---- 校正系数 （kg/0.001㎜）

     f  ---- 杠杆的弹性挠度 （0.001㎜）

     s ---- 木材试件受力面积 （㎝2）

另外，木材的膨胀应力与木材密度的关系可用以下公式计算：

PE = 73.8×ρ15－26.7（kg/㎝2）-------（2）

      PE ----木材膨胀应力（kg/㎝2）

      ρ15---- 木材含水率15%时的密度

  我们举例计算气干密度为0.95,长度900mm厚度18mm单条地板最大膨胀力如下：

PE =73.8×ρ15－26.7 = 73.8×0.95－26.7=43.41（kg/㎝2）

地板的侧面积S=90cm×1.8cm=162㎝2

单条地板最大膨胀力F=S×PE=162×43.41=7032 kg

同样的一条重蚁木、铁线子地板的最大膨胀力高达9000kg以上，如果安装地板时预留缝隙不足，后果是何等的严重。我们在受理投诉的现场也经常会看到地板膨胀将相邻的地砖挤碎的情况。

三 实木地板的挤裂现象

我们的地板安装人员，安装地板都是凭经验进行安装，无论是什么树种，无论地板的含水率是多少，无论是地板的宽度是多少，也不管用户的使用环境怎样，安装方法和预留缝隙都一样。安装缺乏科学性，有时就会造成预留缝隙不足的问题，地板膨胀后产生挤压，当压力超过木材的抗压强度时，板面产生裂纹。

图2地板板面被挤裂情况

图3沿地板企扣的母榫一侧被挤裂的情况

图4板面的瓦变和裂纹同时存在的情况

出现挤裂时，双方当事人争论的焦点到底是否是产品质量问题。产品质量是否合格的重要依据是国家标准，根据GB/T15036.2-2001,产品在安装时板面没有裂纹，就不能证明产品质量不合格。相反，裂纹是在安装后或使用过程中发生的，因此我们要分析产生问题的主要原因，经过鉴定来确定责任。

地板板面挤裂应具有以下特征：

1地板条之间没有缝隙

我们在第一节描述了单条地板的吸湿特征，安装时表面没有裂纹的单条地板吸水不应有裂纹产生，地板条之间如果没有缝隙，说明地板没有收缩，而且地板之间挤的比较紧，证明是吸潮了。安装后的地板组合在一起，由于预留缝隙不足或防潮措施不到位，地板失去了膨胀空间，地板会产生较大的膨胀力（在第二节已经描述），当膨胀力大于木材的抗压强度时，板面被挤裂。

2瓦状变形

如果地板的板面有裂纹并伴随着瓦状变形（见图4），瓦状变形是地板吸潮的特征，进一步表明地板是受潮后挤裂的，严重时还会产生鼓包现象（见图5）。

图5地板的鼓包现象

3地板的宽度增加

我们把现场的地板起下后，放几个小时后，再测量地板的宽度，比购买时的宽度大，这个过程，地板由原来的受压状态变成自由状态，地板变宽。这也可以从另一个角度证明地板确实受到挤压。当地板有鼓包特征时，如果及时采取措施可以避免或减少挤裂问题的发生。见图6，虽然地板受到了严重的挤压，由于中

图6中间起出一条地板减少地板的挤压情况

间起出了一条地板，减少地板的挤压，地板的板面没有裂纹产生。

4地板的含水率增高

实际测试板面挤裂的地板，含水率都高于安装时的含水率，如果是新楼，防潮没有做好的情况下，地板的含水率很可能高于本地区的平衡含水率，同时，也伴随着鼓包和瓦状变形。一般来说，地板安装后，如果没有预留缝隙，地板含水率增加3%就会产生挤裂现象，木材的密度越大，产生挤裂的可能就越大。

5地板的先挤后缩现象

这类问题多发生在北方较多，一般是在潮湿的季节安装地板，由于防潮没做好，地板产生挤裂，当进入冬季干燥时才投诉，此时地板板面既有裂纹，地板条之间又有缝隙（见图7），实际上是经历了一个先挤后缩的过程。如果简单地鉴定为挤裂很难有说服力。总而言之，还可以找到一些地板轻微瓦状变形的痕迹，通过显微镜观察木材的细胞腔，沿着地板宽度方向变小，可以说明地板经过了一个挤压的过程。

图7地板的先挤后缩情况

综上所述，只要地板安装后验收合格，在使用过程中或长期无人居住，地板条之间没有缝隙，地板板面的裂纹都是挤裂的，与产品质量无关。应该是谁安装谁负责维修。经销企业必须提供科学的安装方法和使用维护方法（参照国家标准GB/T 20238-2006 木质地板铺装、验收和使用规范）。