互联网家装应提高“标准化产品”服务和质量

据中国之声《全国新闻联播》报道，互联网装修近来颇受欢迎，一些装修机构推出全包办的“互联网一站式装修”模式，看上去既方便又贴心。但很多消费者最后发现，实际上并不省钱、省心，有的甚至更费钱、堵心。业内人士披露，互联网家装公司所谓的“标准化产品”其实很传统，服务过程最终都要在线下完成。

张女士要装修房子，可是工作很忙，没有太多闲暇时间，一家装修网站的一站式装修宣传让她很动心，很快就跟这家网站签了装修合同。这家互联网装修机构是一个平台，张女士把装修款提前支付给网站，网站为张女士提供装修公司，并安排监理监督施工情况。没想到，装修完三个月，就发现了问题。

张女士说：“按照国家标准，厨房还是卫生间的电管从那走的，但我们家的电都是从地下走的。工程监理上门时，还有装修公司在验时，没有说有问题，而且不同意改，还忽悠说没有关系、不影响。”

中国建材家居行业整体市场规模去年超过4万亿元，家装电商占比不到8%。有专家指出，家装业是最后一个没有电商化的消费长尾市场，拥有巨大的增长空间。南京搜房网家居部负责人徐正和告诉记者，现在互联网装修竞争也很激烈，已经开打价格战。

徐正和介绍称，利润就是靠量，只要其他盈利，比如装修贷款，7万多的贷款有1千多的利润。

一家品牌家装公司的工作人员透露：目前的互联网家装公司提供的所谓“标准化产品”其实是传统家装公司们十多年前就推出的“套餐”产品，只是略有升级，其客源主要来自于互联网而已。

江苏省家装协会监督站站长龚庭喜认为，家装是特殊产品，更多的工作需要线下完成。比起“互联网家装”这个名头，更重要的是把好线下质量关。建议消费者单独聘请独立的第三方机构做监理，不要用互联网家装公司提供的免费监理。

龚庭喜建议，只要是免费的，无论是谁，谁出钱，就为谁办事。要请独立的第三方，真正的监理公司，独立第三方监理是要向业主承诺的，要签委托书。