电商扎堆抢夺线下资源，将加速实体店洗牌

当越来越多实体店感觉举步维艰，电商的玩法又开始变了，记者了解到，多家线上服装、面膜等电商品牌也纷纷布局线下。有业内人士认为，电商扎堆抢夺线下资源，将加速实体店的洗牌。

电商觊觎线下资源

本月初，亚马逊在西雅图大学村开了第一家实体书店Amazon Books，为消费者提供与线上销售同样优惠的价格。时隔不到一个月，在网上卖书的当当网也高调宣布未来3年将开1000家实体书店，涵盖MALL店、超市书店、县城书店等多个类型。其首家实体书店将于下个月在长沙开业，将实行线上线下同价。

网上书店“偷袭”线下并非个别现象。记者观察发现，从膜法世家到茵曼，不少从线上发家的电商品牌都开始在线下寻找新归宿，甚至大规模计划布局线下。

膜法世家创始人黄晓东透露，明年将在现有实体店基础上增开多家实体店。茵曼创始人方建华也对媒体表示，正在全面布局线下零售网络，5年内计划在中国开设万家实体店。在一线城市，其正与新世界这样的百货合作开设直营店；在二三线城市，茵曼正招募粉丝开放加盟店，并通过粉丝沟通与营销的方式打造新的O2O商业模式。

御泥坊、阿芙精油等电商品牌也不断加速线下开店的脚步。

转化率倒逼电商转向

电商为何要选择在线下开店？

消费者需求的倒逼是最关键的原因。我们发现线上的顾客增加已遇到瓶颈，而且线上越来越多的同质化产品也导致竞争不断加剧，在线下开店增强顾客体验，提高转化率是一步好棋。一知名电商品牌创始人表示。

体验式营销能更好地“圈”到客户。有媒体报道，方建华以茵曼+上海的体验店为例，其线下店试穿成交率达65%，而在“双十一”期间，网上也仅有6%的转化率。方建华认为，倘若线上线下二者能更好地有机结合，能极大提升客户转化率，而现在其线下体验店还有很多可以改善的地方,比如陈列位置、购物动线、灯光效果等。

再看看“双十一”战绩辉煌的优衣库，其对线下一直不放弃，还要继续拓展实体店的数量，就能知道实体店给零售商带来多大的利益。业内人士普遍认为，优衣库在电商渠道的优秀业绩与实体店的布局策略密不可分。自2002年进入中国以来，优衣库已遍布中国90多个城市，拥有超过400家店铺。

以汽车后市场为例：

随着电商像飓风一样冲进了汽车后市场，很多实体店的店主纷纷叫苦不迭，但实体店真的输了吗？电商为什么势头如此迅猛？

用两个字就能概括：低价。

电商看上去赢了实体店一条街，主要原因还是电商节约了实体店最主要的投入——人工+店面。

根据专业分析数据，一个实体店的工位基本成本：

60*30(场地)+3*4000(人员)+1000(设备折旧)+1000(耗材)+2000=17800

假设汽车修理厂的毛利有50%，加上员工的奖金、税收等等之处,那么一个工位一天修理3台汽车才能保本，低于2台车一定亏钱。这个数据直接撕开了很多汽车服务商的伤口，庞大的店铺成本已经让越来越多服务商不忍直视。

虽然电商节约了店面成本和修理技师成本，但也不能提供维修保养服务和汽车检测服务。所以，服务商大佬们也不能一直沉浸于抱怨的情绪之中，而是应该研究怎么抓住电商这个新机遇，与实体店进行融合，来一次“互联网+”的华丽转型。

实体店优势

就拿前段时间很火的优衣库来说事，优衣库用试衣间证明了实体店相对于电商的强大优势。虽然这个案例的内容有点低俗，但事糙理不糙，实体店之所以能在电商的冲击下屹立不倒，就是因为实体店是真实存在的，与电商的虚幻性有着明显的界限。

消费者的感觉和感受是电商无法做到的，实体店能够直接展示配件的效果，能提供专业人员制定服务项目并落地执行，而汽车维修保养的整个过程也是无法通过网络模拟的。这一系列活动，都是消费者乐于参与的过程，也是实体店相较电商的明显优势。另外，随着电商业务的全面铺开，消费者势必会出现怀旧情结，例如网络下载的歌曲远远无法企及老唱片的音质。同样的，电商把配件说得多么多么牛逼，买家秀做得多漂亮，也不及实体店对该配件进行一次效果展示。这种触感是真实的、可见的、可信的，被低价冲昏头脑的消费者们冷静下来后，就会更倾向于亲自参与过程来选择自己所需的配件。

电商优势

互联网扩大了销售渠道，缩短了世界的距离。在网上，你可以在最北边与最南边的顾客对话，并完成交易。通过各种低成本的营销模式，朋友圈宣传，借关系圈让顾客对你的权威性建立起信任感，完善口碑宣传。

既然两种销售模式都这么难以取舍，那还是贪心点两者兼得吧！从以上的分析中我们可以得出这样一个结论，汽车服务商的未来发展方向：线上销售+线下体验。

线下体验店

把实体店当做体验店来做，不再把更换配件等业务作为主要目的，而是应该转移视线，把维修保养、汽车检测、用户体验提上急事议程。简单来说，就是不靠配件赚钱，你的门店卖的就是个体验。

你可以支持客户自带配件，也可以为客户提供免费检测，更可以向顾客普及配件知识。你做的不是赔本生意，而是对百年企业的前期积累。

也许，体验店看上去是不赚钱的，但这也为你的门店省去了库存和工作人员的成本，并可以同线上销售结合，提高了订单的转化率。

线上销售

将门店内的配件编上自己企业专有的sku(产品编码)，顾客在体验店经过了解和观察后，可以将编码记下，到线上店进行购买。(线上店的价格一定要比实体店便宜，否则是产生不了实质效果的。)另外，线上店完善的网站信息也能让消费者对你的配件信息一览无遗，消费者根据网络数据的分析，在线上店选择出最佳配件，再到线下店进行体验。

同时，你可以借助互联网的传播能力，将你的口碑建立起来，关系圈玩起来，在网络营销中抢占先机的人，才能在电商领域获得更多的市场份额。

当然，做到线上线下全方位服务是一个大工程，没有雄厚的经济实力是很难做成这事的，但这是“互联网+”的大趋势，大家还是应该了解未来走向，提前做好转型准备。

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