行业低迷 地板不拼价格拼服务

今年以来整个地板行业的发展都不尽如人意，全行业都在面临着巨大的压力。为了在竞争激烈的战场生存下去，地板企业必须立足市场、做好服务，可以说目前的地板行业形势是“首先是活下去，其次才是活得好”。

价格战硝烟四起，品牌价值需加强

价格战一直被视为企业大翻身的强效药，然而随着消费者在饱受质量之苦逐渐回归理性之后，价格似乎已经没有多大用武之地。因为消费者挑选产品逐渐从强调产品“价格”向“价值”方面过渡。

降价风潮一起，犹如蝴蝶效应一般，整个地板行业都会被席卷。有些企业只能闻风而动，以更大幅度的降价决战于市场，欲置之死地而后生。目前价格战硝烟四起，地板行业处于很浮躁的状态。为了地板行业朝着健康有序的方向发展，地板企业只有将价格战升级为价值战，依靠技术进步、管控采购、生产及企业运营成本来缩减开支。

服务战代替价格战，攻心为上

过去，服务只是地板企业产品的附加值，极少受到特殊关注。随着市场竞争的愈演愈烈，越来越多的地板企业开始在服务上发力，希望借由良好的售前售后服务，增强消费者对企业的好感度。

攻心为上，地板企业要意识到，真正的服务，是以顾客需求为中心，不仅着眼于售后维修、投诉解答等关于产品的需求，而且要关心顾客的点滴需求，像卖场中的一杯水，方便顾客记录产品信息的纸笔等等。

当然，在为消费者提供服务之前，先要加强服务人员的素质训练，毕竟服务人员的素质，直接决定了所提供服务的品质、成本、效果和提升空间。

未来价格战将不会是主流，地板企业提供更为完善的服务才是王道。行业低迷，地板企业就不要再拼价格了，良好的服务体系才是企业逆袭的保障。