欢迎来到家居网链!
您的位置:首页 > 建材生态 >

家居建材质量问题成投诉焦点

2015-10-30 16:29:11    来源:中国环保家居网链   
  】【打印】【关闭

家居建材质量问题成投诉焦点

首家家居行业调委会成立

首家区县级家居建材人民调解委员会近日在北京朝阳区成立。其主要职责为调解家居建材企业之间、家居建材企业与消费者之间发生的合同、侵权等经济和民事纠纷;基层人民法院委托的与家居建材相关的纠纷,并在调解中进行法治宣传。

据介绍,目前家居建材行业的消费纠纷呈现出专业化、复杂化、疑难程度高等特点,同时由于涉及环保、健康等问题,也关系着消费者的人身和财产安全。

此外,该委员会聘请了8位建材行业的专家为顾问,分别就职于国家家居及室内环境质检中心、中国建筑材料研究院、中国建材检验认证集团股份有限公司、北京陶瓷商会、北京百万家园室内装饰监理公司,作为消费调解的专业支持力量。同时,在各行业及消协基层分会选聘15名人民调解员,组织人民调解员的培训、考试并颁发证书,制定各项工作职责和工作纪律。

质量问题成投诉焦点

据了解,近几年,家居建材投诉成了工商局申诉举报的新热点。有统计数据显示,在所有咨询申诉中,涉及手机、家用电器、家具建材方面的纠纷位列投诉排行榜前三位,分别占到了投诉总量的30%、20%、15%左右。

同样是多年投诉热点的家用电器,一直以来问题显得尤为突出,特别是空调、冰箱等季节性较强的产品,使得“送货不及时、安装不及时、维修不及时”成为了消费者申诉的主要问题。此外,“过保”产品的维修收费过高也是家电投诉的一大热点。由于国家对此没有明确的收费标准,消费者提高自我保护意识尤为重要,通过协商事先约定好价格远比事后“扯皮”容易得多。

值得注意的是,家居建材方面纠纷虽然一直是近年来消费者投诉热门,但目前已有越演越烈之势。据悉,家居建材方面投诉主要有家居表面起皮、开裂、有色差、结构松动,变形等质量问题经营者不给予相应的修理、更换和退货。同时,还有建材甲醛超标;建材出现质量问题,经营者不给予售后服务;木地板或瓷砖有色差,经营者不予更换等问题,一直以来都困扰着消费者。

此外,受促销、装修工期等因素影响,木地板、家居等家装常常存在提前付款、延期收货或验货的消费时间差,很大程度上也促使了家居建材纠纷的产生。

专题策划更多>>
  • 人民日报:北美枫情关于非授权经销商的公告

       人民日报发布 【详细】

  • 一点资讯:北美枫情关于非授权经销商的公告

       一点资讯发布 【详细】

  • 今日头条:北美枫情关于非授权经销商的公告

       今日头条发布 【详细】

  • 砺行致远,再续华章 | 2023云峰莫干山年度大事记

       岁序更迭,华章更新 回首2023,云峰莫干山 ... 【详细】

  • 浙江美格荣获2023年度全国印刷机械标准化先进单位

       浙江美格机械从2003年就成为全国印刷标准化技... 【详细】

  • 
    关于我们 |  招聘英才 |  服务项目 |  联系我们 |  法律声明 |  网站地图 |  品牌链接
     |