家居企业电商路核心：勿忘本源 攻克短板

　　2014年即将结束，今年电商作为行业的关键词一直“甚嚣尘上”，很多家居企业都在电商发力，企图开拓更广阔的市场，今年“双十一”更将家居企业间的“电商战”推向高潮。毋庸置疑，电商已成为当下家居企业关注的重点与趋势，但是，家居企业应该如何经营好电商，面对电商的种种短板又该如何应对呢？

　　拥抱电商是必然 回归产品是本宗

　　实际上，今年除了电商，还有各种关键词在家居行业广泛流行，O2O、整体家居、智能化、定制等都引起了家居企业的关注，而电商作为打通线上线下的重要渠道，众家居企业均不敢轻视。但是，大家都在关注电商，并不意味着大家都真正把电商做到实处。趋势固然要热情去迎合，但也不能“头脑发热”，盲目而机械地去进行，企业最本源的东西——产品同样不能忽视。

　　“大家都知道电商很流行，但是要实现起来要有一定的方法和准备。”好莱客衣柜总经理詹缅阳表示，如果要很好地开展电商，必须科学地设计好各方面的方案。而皮阿诺董事长马礼斌则认为，不管电商多么火热，最终还是要回归到产品本身，每年的趋势都不一样，只有保证产品的质量才能真正立于不败之地。劳卡衣柜总裁金理伟也表示，电商只是企业发展的其中一个渠道，电商虽然火热，但并不代表传统渠道就会因此而消失。“不管任何时代，产品和服务必须有，只是消费者的路径发生变化，以前是客户到店里看，现在可能先到线上转一下。不要觉得电商多么高大上，还是回到本位，把产品和服务做好更重要。”

　　布局网点+让利经销商=攻破电商短板组合拳

　　电商逐渐成为家居企业争相发力的领域，但是，家居产品的物流配送、安装以及售后服务等问题却始终是阻碍家居企业电商发展的短板。如果要谋得更好的发展，家居企业就必须顺应潮流，直面电商的短板并设法解决。

　　索菲亚总经理王飚认为，要做好电商就必须运用好互联网的思维，通过O2O的方式进行落地，同时要让消费者获得更大的实惠与更好的体验。“通过互联网的交互技术，让客户到店之前，了解我们提供的产品和服务，到了店以后会把想要的东西扩展、落地。”王彪表示，互联网的核心是“去精英化”。“我们定制不能只为精英，要普及大众，这个事情是一个好事，消费者会在触网的角度获得更大的实惠和落地的结果。”

　　新标家居品牌总监孙龙认为，电商在定制行业执行起来比较困难，其售后、配送、安装等问题需要逐一击破。“要想做好电商最重要的是全国网点布局要充分，否则就很难保障产品配送、后期的安装和服务等。”而TaTa木门相关负责人则认为，要发展电商，经销商的支持至关重要。“除了网点布局合理之外，在当地必须要有经销商跟进服务才能保障电商能彻底贯彻。”企业只有让利给经销商，激励经销商配合企业电商工作，才能让电商与经销商实现共赢，让电商真正“做透”。

　　电商渗透家居行业的脚步正在加快，而这也将是众多家居企业努力的方向。但是不能因为趋势而盲目趋同，家居企业必然要迎合电商潮流，但产品与服务依旧是家居企业发展的根本，企业家们不能顾此失彼甚至舍本逐末。此外，家居企业必须正视发展电商的种种短板，并想方设法进行解决，真正拥抱电商。