红木家居面临“信任”危机

　　4月1日，央视曝光了消费者37万元购买“连天红”红木家居，与商家合同约定3~5个月交货，但等了11个月还未收到货，消费者要求商家退款，商家却表示，3个月内未必能退款。据悉，同样的欠货不退款事件在这家店还有20多起。此事件一曝光，引起业界广泛关注。

　　从“论斤卖红木”到推出“终身无理由退货”，“连天红”一直是红木行业高调营销的代表。凭借疯狂的广告宣传和概念炒作，“连天红”在全国大肆扩张，专卖店遍布全国主要城市。

　　几乎与“连天红”家具的疯狂扩张同步，陕西市场的红木家居品牌和经营面积也迅速扩大，随之而来的不仅有消费者购买红木家居的便利，更有行业迅速发展带来的种种弊端……不少业内人士担忧，红木家居面临“信任”危机，行业洗牌势在必行。

　　【行业现状】

　　红木商家增长迅速产品质量参差不齐

　　近年来，红木原材料稀缺，树种珍贵，导致木材价格一路攀升，甚至有消费者戏言红木为“疯狂的木头”。

　　红木家居行业频曝“千万紫檀造价”、“价值百万元的红木家居挥泪甩卖”等信息，夸大的巨额利润空间不仅让消费者迷惑，更让很多人瞄准红木家居开始投资，随之而来的是，红木门店增长飞速，仅西安大大小小的红木品牌多达百余家。而红木产品质量参差不齐的现状也更加突出，最常见的莫过于在销售时鱼目混珠、混淆概念，比如将缅甸花梨、老挝花梨谎称为越南黄花梨。

　　针对红木行业近年来“非正常”的增速模式，华商报记者采访了中国家具协会传统家具专业委员会副主任、陕西省古典传统红木家居专业委员会会长石立峰。石立峰表示，消费者普遍有一个认识误区，认为买红木家居买的是木头，红木家居之所以贵也是因为木头。一些商家正是看中了消费者的这个心理，利用红木行业在制作工艺上、法律约束上没有明确规定，趁机开店钻空子。可是，他们根本不懂工艺流程，不懂红木家居历史文化，不懂制作原理，只是用资金找工人，简单粗糙地仿制，只要达到赚钱目的就行。对于消费者来说，往往是花了大价钱却买不到物有所值的东西，售后服务就更难保证了。

　　【选购提醒】

　　看口碑、看“三证”签订书面合同

　　红木家居相对其他家具价格较贵，购买到劣质、假冒的红木家居对于消费者来说是一笔不小的损失，甚至会影响到整个行业的良性发展。因此消费者一定要掌握选购技巧。

　　技巧1：选口碑好的品牌店面，家具款式要经久

　　御宝轩红木总经理孙一明建议，买红木主要从材料、款式、做工三点来选购。

　　首先，材料一定要分清大料、枝料，以及红木“俗名”。树木主干制成的家具与树杈用料肯定不一样;其次，款式要经久耐看，如明式家具风格简洁明快，清式家具奢华大气，而不要选择款式不伦不类的产品;第三，选择做工有保证的品牌，最主要是在消费者中有良好口碑的品牌。此外，企业经营时间长，售后服务完善。

　　技巧2：选购遵循“三分材料，七分工艺”的原理

　　尚艺林红木总经理刘忠杰提醒，消费者需纠正一些错误观念，“三分材料，七分工艺”，买红木家居应将家具上赋予的文化内涵放在第一位。

　　一件好的红木家居正常制作周期需3~4个月，工人打磨家具时需用180~800号的砂纸至少打磨6遍，基本是纯手工制作。而有些厂家直接用抛光机打磨，甚至加入对家具有腐蚀作用的白皮，目的是增加家具润滑度及质感，这些家具价格相对便宜，但价值也大打折扣。

　　技巧3：认准“三证”，签书面合同，注明材质、价格等

　　石立峰建议，购买红木家居除了去正规市场、品牌企业和品牌企业的直营店或经销店外，选购时还需查看产品的“三证”，即说明书、红木家居产品质量明示卡和产品合格证。同时，一定要签书面合同，开具发票，并在上面注明家具材质、制作工艺、价格、销售方等内容。这样日后维权时就有了依据。