售前注意六种谈话“终结者”

在售前服务中，当对方对你谈论的话题感兴趣，你也对对方谈论的内容感兴趣时，闲谈是非常容易进行的。但是要注意：在你开拓人际关系的过程中，你可能会遇到“谈话终结者”。这些对话的破坏者喜欢满足个人私欲、满足内心的不安全感或者满足竞争力。要警惕在发展客户关系的过程中遇到下面的六种人，也要注意自己的沟通方式，不要做出下列的行为：

1、喜好自夸的人

这个类型的人通过让你知道他们有多少钱，或者他和他的家庭成员在物质上是多么地富有，来提高自己的地位。他可能会说：“我简直不敢相信，我的60英尺长的哈特拉斯（Hatteras）游艇的保险费去年飞涨。”或者“琳达，我在汉普顿的一块地产让我狠赚了一笔，当时可是花了100多万美元啊。”

2、传播谣言的人

这类人就是办公室里的谣言散布者。一个爱管闲事的人，她总是把别人的事情当成是自己的。同时也是我们所熟知的“街头宣传员”，当她散布别人的谣言和闲话的时候，她满足了自己的控制欲。“你听说玛丽和乔分手了嘛？我听说乔和他的妻子和好了。”无论何时遇到这样的喜欢嚼舌头的人，在她还没开始讲故事独占你的时间之前，换个话题，或者干脆离开。

3、先人一步的人

这个类型的人想让你知道，无论你去过哪，还是做过什么，他总是在你之前就做过了。这个类型的人必须让自己有比任何人都抢先一步的感觉，也毫不羞愧的让你知道他所获得的成就。“你刚参加了阿拉斯加游艇巡游是吗？我和我太太2年前就参加了，今年我们全力以赴参加一次环游世界的航行！”这些喜欢先人一步的人喜欢被重视的感觉。尽管可能不太容易，但对这种类型的人可以给予一些关注。听他说完，然后提出问题。“环游世界的巡航太让人羡慕了。在游船上，我总是很喜欢美味的食物。你最喜欢哪一项呢？”

4、硬心肠的人

这种类型的人总是鲁莽地说出自己想说的事情，从来不会考虑其他人的感受。她在说话之前没经过思索，经常会说出一些不合时宜的言谈，或者让别人感到尴尬的话语。“你就吃这么少的东西吗？怪不得你瘦骨嶙峋的。再多点肉不会有什么影响的啊。”    硬心肠的人经常不知道怎样表达自己，或者不知道怎样用礼貌的、积极的方式来表达自己的关心。如果你遇到了这样的人，不要让自己防御性太强，而是用和蔼的或者幽默的方式去消除不太积极的评论。“林恩，很感激你的关心，我要为晚饭留点胃口，否则的话我就要减肥了，这样才能看上去跟你一样苗条。”

5、孜孜不倦的索取者

这种类型的人是索取者，不是给予者。他们总是在寻找免费的建议，当你给的建议不够充足，他们会没完没了的问你问题，就像要榨干你的大脑一样：“你是一位心脏外科医生？我的胸腔有时候会痛，你能不能告诉我是怎么回事啊？”对付这种人的一个办法就是这样回答他，“我的上班时间是上午9点到下午5点，如果你周一给我打电话的话，我可以给你安排一次身体检查。”

6、聊天狂

我们都有过这样的经历，在社交活动中被一位聊天狂劫持，听她一个人狂侃。这种类型的人想要霸占谈话时间，或者只谈论她自己。不管什么时候遇到这样的人，你都会想尽快结束对话。

根据卡尔杜奇所说的，“他们认为他们这么做是在进行社交，因为他们在谈话。但是他们主宰了对话，变成说给别人听，而不是跟别人一起谈论某件事情。”

聊天狂有时候还会表现出他们不喜欢聆听的一面，打断别人的话题或者更换话题，就像转弯不打转向灯的司机一样，突然就行动了。遇到这样的人，你可以带着无所谓的、不感兴趣的心态离开.