衣柜企业定制化之路需多方位备战

当下，消费者对家庭装修的品味上了一个台阶，不仅要求家具产品功能齐全，更希望整体装修风格协调统一。在此驱动下，“整木家居”、“大家居”、全屋定制“成为近年来衣柜行业的讨论热词。不过，业内人士提醒，衣柜企业若想在日新月异的激烈市场竞争中成功抢食定制化这块“蛋糕”，还需与时俱进，认真做好市场调研，全方位满足消费者的心理需求。

根据一项对北上广三地近10000名业主的调查显示，有76%左右的业主对自己使用的家具不太满意。而细分原因，高居榜首的理由是家具与房间装修风格完全不同，比例达56%以上;其次，22%的业主认为家具尺寸不合适、空间利用率低;还有20%左右的业主觉得家具产品的质量和环保性有问题。消费者对家具产品关注方向的变化，也反应出了目前家居行业的大趋势——整体家居将成主流，消费者更喜欢房间给人的感觉呈一体化，十分融洽和谐。

调查显示整木家装概念正在逐步深入消费者的心中，不论是一站式购买，还是分空间购买抑或自由搭配，都说明了整个家居的协调搭配正在成为消费者最为关注的点，这也将是未来衣柜企业所应掌握的方向。俗话说：投其所好，方能成其大事，企业只有抓住消费者的实际需求，并从产品、服务以及设计理念等多方面满足消费者，才能真正意义上的吸引消费者，让品牌深入人心，成为行业领头羊。衣柜企业作为家居行业中必不可少的成员之一，在整体家居概念上更不能落后于他人。

随着整木家居深入人心，“定制化”以极高的出镜率出现在广大消费者的视线里，而且已经逐步渗透到家居行业的每一件产品中。衣柜作为家居生活中的核心之一，已经越来越被消费者重视，尤其在大家居时代，衣柜定制化更是以特立独行的风格，满足了消费者对整体家居和谐搭配的需求，而备受认可。这对整个衣柜行业来说无疑是一大利好消息。

但是，衣柜定制化之路上也会有问题出现，其中“定制衣柜在实际装修中及后续使用上遇到的问题该如何解决”是最大的问题，70%以上的业主都对此表示出了担忧;另外，因为定制化的个性极强，后期维护等必须要统一企业进行，“衣柜企业如何进行定制化产品的后期维护”也成20%以上的业主担心的问题，还有定制化衣柜的收费标准、环保问题以及物流等都是业主们所顾虑的方面。

面对上述情况，衣柜企业首先应坚持定制化的发展之路，在定制时要做到未雨绸缪将所有问题全盘考虑，统筹部署，并加强与消费者间的沟通，把可能遇到及发生的问题进行分析，并结合消费者的实际情况，让企业与消费者一起商讨出解决办法;其次衣柜企业不仅在定制产品的设计上要力臻完美，在后续维护也要加强跟进。

总之，衣柜企业若想在定制化之路上走得更远更好，需以消费者的需求为根本，有始有终地将定制化进行到底，这样企业才能在受到消费者的认可。

                                           编辑201503