中国家居行业的帅企——TATA木门

TATA木门董事长 吴晨曦

无论走到哪里，有一扇门永远为子女敞开，那是母亲心中的门；

现实生活中，有一扇门永远为您守候，其中就有TATA木门；

心中的门，现实的门，是我们一生的双项选择。

TATA木门，在选择的路上，等你！

帅，是军中最高指挥官；帅，是中国象棋全局中最为关键的棋子。1999年至2015年，经过16年的发展，TATA木门已经成为中国木门行业引领者之一，并在16年风雨历程中所积累的很多发展经验更是值得行业借鉴。16岁，TATA木门正值年少青春，在行业内有着举足轻重的地位，冠以“帅企”之名，TATA木门当之无愧。

                                                         ——题记 

TATA木门品牌始建于1999年，以“改变行业，服务社会”为目标，是国内最早致力于成品居室门研发、生产、销售和服务的木门企业。在中国木门研发历程上首次推出“非设计美感”“组合式装修”“套装门”等概念，也是首家提出并推行“5年质保，终身维修”的木门服务理念的企业。自创立以来，TATA凭借着“只专注于做木门”的创新精神和扎实稳固的前进步伐，得到了越来越多业内外人士的称赞和喜爱，被赋予中国木门标志性品牌和木门业的领军企业、《中国木门三十强》代表企业、《中国木门协会》副会长单位等称号。

1999年至2014年，TATA从一个投资额仅为十几万元的小企业成长为现在年销售额过十亿的木门龙头企业，这是一个襁褓中的婴儿在风雨中成长为茁壮少年的过程，其中必定蕴含着不少有趣的发展故事和实用的发展之道。

TATA始终践行“员工第一，客户第二，业绩第三”的发展准则，着实让人钦崇。

企业发展的五大核心原则

员工第一

对大多数行业而言，只要是涉及到为客户服务的，大多打着“客户至上”、“顾客就是上帝”的旗号，而TATA始终践行“员工第一，客户第二，业绩第三”的发展准则，着实让人钦崇。“我们一定是要保持员工是第一位的，只有员工高兴了客服方面才能做好。就比如咱到饭店吃饭，服务员今天都憋屈着，挨骂了，扣工资扣得一塌糊涂，那他肯定是不高兴的。客户稍微有点心情不好，那一定会产生服务纠纷。”TATA董事长吴晨曦一语就道破了TATA坚持“员工第一”的原因 。在TATA人看来，只有员工是高高兴兴的，客户才能享受到最好的服务。

“员工第一”并不是许给员工的一张空头支票，更不只是指员工的薪资待遇，而是要让员工有归属感，要注重对员工生活质量的提高。TATA员工每年春秋两季享受公司支持的公费旅游，贴近自然，放飞心灵，这对于一个年轻团队创造力的激发与提升有着很大的积极作用。“放手去干！”这是吴晨曦对每一位TATA员工的承诺，“只要有想法，只要想去干，上层绝对支持。年轻人需要成长，即使干砸了，能从中学到东西，那么公司对你的付出就是值得的”。很多人无法想象一个小小的营销员就能行使董事长的权力，TATA就是如此，每个人都有决策权，每个人都是公司的主人，“TATA一家人”的团队理念深入全国每一位TATA人的心里。

笔者了解到，2014年TATA的校招创造了一个新的奇迹。从年初实习、入职至今，已经有半年多的时间，总公司招聘的多名管培生创下了零离职率的记录。原本这些刚走出校门的90后想法多稳定性弱，是很容易更换工作的。“TATA有专门的培训系统对我们进行最好的培训，了解公司的各项规章制度和企业文化，并且到各个不同部门的轮岗实习。除此之外开展很多野外拓展和团队拉练活动，都让我们感觉到了TATA的青春活力。”一个90后管培生说到。正是如此，TATA以其独特的企业文化吸引着这些来自五湖四海的年轻人，并用自己非凡的魅力留住了他们，让TATA不停有新鲜血液输入，一直保持旺盛的精力和创造力。

专注木门

放眼现在的家居行业不难发现，跨界已经被很多企业定位自己发展的新方向。从7月初的第十六届广州建博会就能看出，不少地板企业开始涉足橱柜行业，家电企业开始做整体家居。而TATA十五年以来只做木门，且以后还会依然只专注做木门。如今的世界发展机遇很多，卖衣服可以很挣钱，做房地产很挣钱，投资公司也很挣钱。与其五花八门地拓展，倒不如一门心思将一个行业做大做强做深。就如TATA创始人吴晨曦所言，“我从不觉得自己是个企业家，我只是个做木门的，是个做木匠活的木匠。”很多人曾劝吴晨曦，作为已经拥有几十万固定客户的大企业，再生产鞋柜、书柜同样会有不小的销量，每一个客户家里面再卖个柜子就能多几亿的收入。这样的提议每次都被吴晨曦一口否定，“为了利益，不专注是我所不能接受的，做地板的就要做最好的地板，做书柜就要做最好的书柜，而TATA做木门，就要做最好的木门，即使是20年以后，TATA也还只做木门。”“TATA要做最好的木门”，就是这样执著而坚定的信念，使TATA近几年取得不菲的好成绩。

2008年奥运会，在众多木门企业竞争中因过硬的产品质量和环保等产品实力脱颖而出，成为“鸟巢”工程指定唯一木门供应商，并荣获行业内首个《国家工程鲁班奖》。另外，毛主席纪念堂、中南海、中国电子大厦、中国外交部、中国质量认证中心、德国奔驰汽车厂总部、九华山庄、蟹岛别墅群等高端客户的选择与信任，以及社会名流的喜爱与支持，一次又一次鼓舞TATA人奋发前行，同时激励TATA木门研发与技术实力向世界木门行业前列挺进。

轻资产运作

“木门一毛钱都是大钱，土地来的一千万也是小钱。”这是吴晨曦对公司高层说得最多的一句话。让钱越变越多是每个人的梦想，若能最大限度地获得回报那就更好了，相对别的行业而言，投资土地也许就是最好的选择。如今越来越多的企业开始投资房产，将钱换成土地，再在适当的时间把土地换成更多的钱。但资产对于TATA并不是最重要的东西，做门才是最重要的。发展至今，虽说TATA已经成为木门行业的佼佼者，年销售额年年攀升，但TATA几乎没有任何房产投资，就连一手打天下的几位公司高管也只是各有一套普普通通的商业住房而已。“很多企业都是因为资金链出现问题都是因为土地拿太多，而没有钱投入到生产上去，没有钱投入到渠道系统和品牌系统里去，这样企业很难有好的发展。”吴晨曦深知这个道理。

许多人在刚开始创业时，理想在云端，怀抱一个坚守之心不负初衷。一段路过后便开始跑偏，做各种新的尝试，最初的理想落到了地上，落到了沼泽里，一切向钱看齐。如果理想放射出来的是铜板的色彩，那还叫理想吗？而TATA从未忘记过最初的奋斗目标，那就是要做好门，一心一意只做门。因此TATA的轻资产运作给企业带来了非常安定的发展环境。

互联网文化思维

互联网之于TATA，不单指电商，更多是指使用互联网思维进行思考。TATA的发展并不是顺风顺水，但确实是抓住了时代抛给它的橄榄枝。1999年，当“木门”这个词还没出现在大众的视野中时，TATA敢于第一个吃螃蟹，开创了先河。2002年木门行业开始形成，而此时却是TATA发展的一个瓶颈期。“那时到了发展以来最穷的时候，一点钱没有，也没有钱开拓渠道，快倒闭了。”吴晨曦用这样一段话来形容当时正处于困难时期的TATA。但对于勇于创新的企业，上天总是会给一个绝处逢生的机会。这个时候恰巧互联网来了，在2001年出现的ADSL大大加快了文字、图片等的传播速度。这给了建筑行业一个大升级的机会，给TATA带来了工具上的变化。

原本就对网络很感兴趣的吴晨曦开始潜心研究互联网在企业发展中的重要作用。“那时候我就知道互联网有一个半仙的作用，它知道消费者需要什么不需要什么，它有一个洞察的作用。”于是TATA马上转化思维，将产品、图片上传到网络，供客户选择。“当发现客户都喜欢简约风格的，不喜欢繁杂的，我们就把产品导向转化了。当时价格调节方面也是通过互联网，包括对消费者的服务满意度调查。”

在吴晨曦的一条微信朋友圈中看到其对电商的这样一条感悟——网络作用有充分认识并不是就能将电商发展好，一个传统、带有服务性质的企业如果想做好电商，需要有三方面的企业基因：一、上下同欲的企业文化，特别是在经销商渠道上，要分利而不是抢利；二、不能贪腐，贪腐的企业利益关系错综复杂，基本无法满足电商利益再分配的可能；三、不能“暴君”独断,电商需要年轻的文化，惟有基层的员工才是核心手段的创造者，“领导”仅仅只是服务者。仔细想来，这三个点都是TATA具备的。TATA能一直茁壮成长和不贪腐分不开，TATA至今不让高层家族中的其他人加入TATA，就怕会出现贪腐的情况。而且TATA一直给员工发言权，员工就是领导，领导也是员工，一言堂情况在TATA是绝对不会也是不允许存在。

TATA敢于自省，善于总结，善于在关键的时候是用最好的东西，然后束紧腰带，鼓足勇气，去征服最初的高山，而余下的，就会是平坦的道路。

唯美主义

TATA产品始终以“简约时尚”的风格著称，推崇第一创造唯美，第二创造产品的理念。简约时尚的风格备受白领阶层青睐，然而，简约并不代表简单，而是赋予了产品更深刻的内涵,旨在营造一种家居环境，推崇一种生活理念。

虽说“广厦千间，夜眠仅需六尺；家财万贯，日食不过三餐”，但人类对于高品质生活的追求是没有错的， 唯美主义的坚持就是源于TATA的文学基因。房间本不装修也能住，那为什么几乎所有人都愿意花大价钱装修呢？很大的一个需求还是为了追求心理美感。“门”在现代汉语字典中的解释是“防风、雨，防盗的遮掩物”。现如今，人们除了考虑门这些最原始的功能，还在意门的外观，门的质感。一个小小的杯子就能体现出主人的品位和追求，更何况是一扇门。就像所有员工着装邋遢的服装企业不可能做出非常时尚的时装一样，一个对自己所使用的木门都没有要求的木门企业是不可能会生产出好木门的。为了生产出漂亮的门，TATA对自己要求非常严格，哪怕是员工食堂也尽量地把它做得好看。

近几年来，TATA潜心研究实用又好看的木门，不少新产品都受到消费者的青睐。2012年，TATA木门举办行业内首个木门新品发布会，此次，设计理念主打用设计改变生活，更注重功能型的突破，发布会上，提出了“TATA木门，我的静音生活”的理念，TATA自主研发的静音门，“呼吁人们关注居室噪音，回归安静家居生活”获得了行业以及媒体的高度关注和广大消费者的认可。TATA木门在行业内首次将现代科技融入木门设计中，制造了中国第一樘高科技触碰智能门。该款产品可以测量和显示室内外温度及湿度、自动计算开启次数、可测甲醛含量、语音留言等，智能技术的融入，让生活更方便。TATA还善于从色彩以及搭配效果上体现其价值，提出了法国灰颜色概念，在现代简约风格基础之上融入了当前法式时尚高端别墅主流元素，成为时下最为流行的一种装修风格。即使只是三四十平方米的小房子，只要有了TATA的加入，就能让消费者享受到大别墅般的舒适感和唯美感。

TATA是一支年轻的队伍，平均年龄只有26.5周岁。“我们是TATA，我们正青春”，这是TATA人最响亮的口号之一。

独特的企业文化

企业文化是一个团队长时间形成的一种共同信仰和追求，能在潜移默化中影响员工，将个人内心的不良东西控制住，将个人优质的东西激发出来。反过来，优秀的企业文化也为企业的发展开拓了新的发展活力。TATA历经十六年发展，在这十六年中有过独木小桥的境遇，也有过康庄大道的经历。善于思考的TATA人有着自己独特的企业文化。

活力的青春文化

TATA是一支年轻的队伍，平均年龄只有26.5周岁。“我们是TATA，我们正青春”，这是TATA人最响亮的口号之一。大多数企业对刚毕业的大学生可谓是“避之唯恐不及”，二十几岁的年轻人，心境浮躁，难以沉淀，很容易干了几天就撒手走人。TATA和其他企业不一样的是，TATA喜欢应届生，因为他们和TATA的企业文化一样，简单、青春。青春，意味着无限的活力，更意味着无限的创造力。

“我们是TATA，我们正青春”这几个大字刻在TATA的每一个工厂、每一个店面里，时刻提醒着青春文化。TATA的青春文化并不意味着年龄大了就要辞职，每一个企业都是看重老员工的，TATA更是如此。年龄大了就开始培养新人，做一些管理和技术性的工作。同时TATA给长工龄的员工足够的物质保障，TATA已经开始实行股份制改造，拥有公司的股份并不是一个遥不可及的梦。“给想干的人机会，给能干的人舞台，给干得好的人位子，给干得久的人股份。”这是TATA总经理纵瑞原对每一个TATA人的承诺。并且，青春的定义并不是年龄小，只要充满活力，心存希望，都可以是青春的。“在TATA快乐地工作，快乐地生活，这让办公的环境无论多忙，也是特别欢乐融洽的氛围，让我变得开朗起来。”一位在TATA工作了两年的员工谈起TATA的青春文化对她的影响，就是让原本内向封闭的自己变得开朗快乐了。

宽阔的胸襟让TATA有着无限的包容性。况且，青春，原本就意味着无数的尝试。

快乐的学习文化

TATA注重自身整体水平的提升，倡导学习为先的理念，每年投入高额经费组织员工内研外训，以达到人才再造的目的。除了刚入职时有时长36天的新员工培训，了解公司的各项规章制度和企业文化，到各个不同部门的轮岗实习之外，TATA还有许许多多针对员工的培养学习活动。其中值得一提的就是针对年轻员工的“成长计划”活动。大学毕业后一年至三年的员工都有机会参加培训，不管天南海北，每个月三天到总公司进行封闭式的学习。学财务，学管理，学品牌，学生产的综合性学习。“我们没有固定把员工培养成什么人，而是公司给学员有充分的发挥空间。”

“我们的任务是学习，工作只是练习题”，是TATA人重视学习，关注员工成长的铿锵心声。“公司给予每一个员工充分的空间去发挥，从不压制我们的创新想法，允许我们犯错，在错误中总结经验，这让我们很能放开手和心去工作，工作能力提升得很快。使得我一直保持着简单、快乐、平和且积极的心态，我觉得是在我的大学毕业同学中的很难得的健康心态。”一位青年员工表达了对TATA这种快乐的学习文化的喜爱之情。原本就是如此，错误往往比真理更加普遍，因为每个真理都是由上千个错误换来的。TATA人秉持着不怕犯错的精神，十几年来总结出了专属于TATA的发展之道。

慈善的助人文化

“有福同享有难同当”才是好兄弟，同样的，在困难时刻最早伸出援手的才是家人。为了能让来自全国各地的员工感觉到TATA家的温暖，TATA成立了一个几百万的援助慈善基金会。正是有了这样一个基金会的成立，使得离总公司最远地区的经销商店里的员工，只要有困难，TATA必定二话不说，伸出援手。“人都躺在手术台上呢，你还这里核实那里盖章的，浪费了多少宝贵的抢救时间，生命才是最重要的。”吴晨曦要求申请基金援助不能有繁琐的程序。

“TATA一家人”绝不仅仅只是一句口号而已。

特有的“小卖部”文化

在TATA的总公司设立了一个特殊的小卖部，之所以说这个小卖部特殊，是因为这个小卖部并无人看管，员工要什么拿什么，拿完之后自己自觉将钱放进抽屉。这样一个小卖部的存在，可以说是人与人之间的信任发展的缩影。它一方面是使大家方便，另一方面是使人们对TATA员工的保有一份尊重。“若周围的小卖部丢了点儿什么东西，肯定不会怀疑到我们公司来，你想想，我们的东西都摆着自己自觉付钱的，公司一点小小的付出，买到了这么多人对我们的尊重，值得呀！”吴晨曦鼓励这样的小卖部存在，将来有可能还会推广到各个工厂去，方便工人。

小卖部文化只是TATA诸多特殊的企业文化之一，“大道之行，天下为公”，这只是TATA人将TATA当作自己的家的一个小小体现。

TATA一直观全局，将产品的环保、质量、消费者的满意度放在利润之前。

TATA的社会责任与环保责任

在TATA看来，要承担起社会责任首先就是把自己做强，企业没发展就做不了任何事情。如先富带后富一样，把自己做强以后带动这个行业做强，同时还要把这个行业做得健康，反过来，行业健康了，企业自身才能有更多更好的发展机会。TATA可以说是木门行业首屈一指的榜样，“助推行业发展，成就自身前行”一直是TATA木门的发展方向，TATA老总吴晨曦经常挂在嘴边的一句话就是：行业好，企业才会好，所以他愿意多做有助于行业发展之事。“将企业责任、行业责任做好才能做好社会责任，比方说企业不存在了，社会责任也不存在了。”吴晨曦实事求是地说。

有一个小故事。以一个高的玻璃瓶，拔去木塞，放两粒花生米进去，花生米自然落到瓶底，从玻璃外面可以看见，递给猴子。猴子接过，乱摇许久，偶然摇出花生米来，才得取食。此科学家又放进花生米如前，并且教它只需将瓶子倒转，花生米立刻出来。但是猴子总不理会他的指教，每次总是乱摇，很费力气而不能必得。猴子没能领受人的指教，原因很简单，猴子的眼里只有花生米，一心急切求食，就再无余暇来理解与学习了。TATA深知一个企业最忌讳的就是只盯着利益，想要企业发展好，就要移转视线，必须静下心去，不为欲望冲动所蔽才行。“利润是企业再发展、再壮大的工具，但它绝对不是一个企业的集中目标。”吴晨曦在说完故事后补充道。因此TATA一直观全局，将产品的环保、质量、消费者的满意度放在利润之前。凭着这样的坚持，现如今，TATA已经发展成为一个肩负起众多社会责任的良性企业，除了引领行业健康的方向发展，TATA人还时刻关注弱势群体，多次同多家媒体合作，对贫困山村、失学儿童等方面做出积极的努力。

现如今TATA所拥有亚洲最大的现代化木门生产基地坐落于北京市通州区经济技术开发区，花园式工厂总占地面积达200亩，另外北京总部分设12个现代化工厂。2006年亚洲最大的5000平米TATA木门艺术展厅在北京十里河建成完工，引起行业轰动。它的创意布景灵动地展示了门的个性风采，成为中国最大的木门体验式展厅。截至2011年年底，TATA木门在全国500多个城市设有店面1000多家，其中全国省市级城市覆盖率98%，地县级城市覆盖率也达60%，在全国形成了点对点的渠道销售网络。

传奇总不会让卓越的人得到平庸的结局，而奋斗会让一个优秀的企业愈发光芒万丈。相信在2015年，TATA必定会缔造行业内新的传奇！

后记：

去年底，《中国林业产业·诚信环保家居》一行4人去TATA总部对TATA木门董事长吴晨曦进行采访。采访之前便在网上了解过他的信息，知道他有帅气的外表、睿智的头脑和已过不惑之年。但第一眼见到他的时候还是很震惊，显得这么年轻，活力四射，感觉就像一个二十几岁的小伙子。

采访开始前他很热情地和我们一一握手，并张罗起给我们沏茶，完全没有一点儿大企业家的架子。他身着蓝色亚麻衬衫，一条白色七分裤显得干净而休闲时尚。他说最近西装革履少了，多了些休闲范儿，“TATA的员工都比较年轻，TATA也一直坚持青春文化，所以我也必须年轻点儿啊！”办公室没有什么昂贵的摆设，书架上堆满的各式各样的书倒是很“高调”，看得出来，他平常很喜欢看书。

吴董坦诚自己近两年没有接受过媒体的采访，这让我们一行人受宠若惊，所以我们也很珍惜这次采访的机会。采访刚开始我们就被他儒雅的魅力，津津乐道的TATA文化所吸引。采访很轻松，没有固定的模式，没有严肃的氛围。吴董与我们分享了创业故事，回顾了TATA十五年的风雨历程。轻松不代表肤浅，深刻不一定要严肃。近五个小时的采访，没有中场休息，吴董的敬业精神让我感动。采访过后，我更加了解TATA，我更加喜爱TATA，我也明白了TATA能有今天的成就绝非偶然，背后是一群TATA人的艰辛付出。

可以看出吴董是一个积极乐观的人，在采访中，吴董回忆起小时候家里拮据的生活，说起TATA发展过程中的艰辛，依然面带微笑，没有抱怨，没有哀声叹气。痛苦有时是美好的，许多人就是在痛苦的洗礼中，完成了自己人生的蜕变。那是一个婴儿的胞衣，从那里他可以吸收真正的营养，或者说学会吸收真正的营养。等到痛苦过去时，他已经长大。小时候的艰难岁月磨砺出了吴董坚韧的性格，而TATA在发展当中所遇到的困难，也都经过睿智的TATA人的思考而成了财富，从而让TATA变得更加强大。

在吴董看来，TATA的发展机遇是时代给予的，TATA的发展材料是自然馈赠的，TATA的发展之道是消费者铺开的。所以TATA一直怀着一颗感恩的心做木门，只做木门。我相信，懂得感恩的人，懂得感恩的企业必定会得到消费者，得到社会的丰厚回报。（文/姚芬芳）