在人们日趋强烈的个性化需求驱动下，整体衣柜市场近年来发展之势不可挡。然而，根据消费者的投诉情况来看，目前整体衣柜市场还存在诸多不“完美”的地方，其中整体衣柜价格和设计首当其冲。
不完美之一：价格“水深”
根据市场走访发现，在各个不同品牌之间，用料相同的产品价格差异却相当悬殊。在一家知名品牌家具定制体验店，记者发现，该处一套实木材料的定制衣柜正在进行促销，其价签标价为1238元/平方米。而在另一家具卖场，却发现相同材料的整体衣柜定制仅需389元/平方米，价格相差了3倍多。当记者表示想要订制一套衣柜时，这家专柜的营业人员表示：“如果真心想要，我们可以向公司申请，价格还可以再优惠些。”
对此，一家家具品牌相关负责人表示，由于家具定制市场缺乏统一的定价标准，不少商家看准其中可观的利润，纷纷来捞金，其中不乏一些并不具备定制能力的小企业，而这些小企业与大企业的品牌价值也存在着巨大差异。通常知名品牌在产品设计、品牌推广和运营维护等各方面投入更大，这些都提高了产品的成本。
针对当前较为混乱的整体衣柜市场价格，一位从事家具行业多年的知情人士表示，整体衣柜价格差异主要取决于计价方式。与流水线上的量产家具不同，整体衣柜几乎每件都存在差异，也令每块整板的出材率高低各有不同，这其中部分成本无疑会转移到产品售价上。另有市场人士表示，工厂根据顾客不同需求进行个性化生产，以及上门测量设计等，需要额外收费很正常，但这一块的价格非常模糊。
不完美之二：设计有缺陷
消费需求的多样化催生出整体衣柜，而且,随着越来越多的消费者注重个性化、品质化，定制已成为当前风靡的一种消费方式。然而，衣柜却并不等于消费者想要什么就能做什么，厂家在接受定制的过程中通常会设定有一定的限制条件。
记者在走访中发现，不管是品牌衣柜，还是非品牌衣柜，都难以完全按照消费者的喜好来定制。在某品牌衣柜专卖店内，当记者表示想要根据一本杂志上的款式定制衣柜时，营业人员表示：“我们不可能完全按照你提供的图片来制作，不过，店里图册上的这些都能做。你可以看一下，我们的图册上也有很多既定的款式，你可以从中选择一些风格相似的产品，摆在屋里的效果应该也不错。”
一位不愿透露姓名的衣柜品牌负责人解释说，其实，现在的定制并不是消费者想要什么就可以做什么。所谓众口难调，每天面对那么多消费者，如果都拿各种图册要求制作，一方面对厂家、店家很难办到，另一方面，设计师就成了摆设，衣柜行业终究会回归产品本质。消费者只是从自我喜好的角度来考虑，而设计师会从整体角度去建议，包括尺寸、风格推荐、样式搭配等，相对于消费者理性很多。
由此看来，在个性化服务的背后，消费者未必能得到真正的实惠。对于定制衣柜等家具品牌而言，若想真正打开市场，还需在定制产品的价格和设计上苦下功夫。
编辑：201501
