细数模式和玩法，互联网家装存在哪些梗

2015年可以说是传统家装的“风口”年，雷军“在风口之下，猪都能飞起来”的言论，仿佛触到了互联网人的G点，整个行业都高潮了，尤其是浑身痛点的传统家装，有了“风口”加持，就立刻自信心爆表。现在整个行业奉为神谕的“风口论”，是被曲解了原意过度夸大的投机思想，也是痛点未消又起阵痛的艰难时期，传统家装转型互联网，必定高潮过后，哀鸿遍野。

细数模式和玩法 互联网家装存在哪些梗

玩法一：强媒体属性靠广告吸金 代表：网易、新浪等门户网站家居频道

web1.0时代标配，门户垂直，起步早，发展快，信息量大，一般覆盖资讯、设计、装修和产品等，用户可以查询案例、装修经验、晒图、找设计师、看家具建材品牌，广告可以直接链接到天猫、京东等界面，但是，这种模式没有办法去落地，它没有线下的落地团队，除了销售以外，90%以上的业务和收入都来自广告。

玩法二：综合性电商的垂直频道 代表：京东、天猫

线上卖产品，线下配套物流、安装、配送服务，集中在实体、建材和家居饰品上做文章，但流量满满，经验太浅，与线下家装对接不够，能为消费者买建材装建材，但还是不能解决装修过程中的落地问题。

玩法三：垂直细分建材销售模式 代表：一起装修网、齐家网

这类玩法是家装O2O的典型，以实体商品为主，线上发布团购信息，线下做团购或展览会，以佣金、扣点、展位费等为盈利点，进而发展线下体验店，建立物流、仓储中心，甚至是最后一公里的配送，但还是不能解决装修过程中的落地问题。

玩法四：销售信息检索匹配 代表：土巴兔、蜗牛装修

信息引流，深谙SEO布局，把海量的商户和服务信息放到网上，然后用各种渠道的广告把消费者引过来，把消费者的装修需求转化为意向订单，靠卖给装修公司收取信息费。但不乏一条装修需求可能会卖3-5次，用户体验大打折扣，业务模式虽一直在改变，从最早的创新式的O2O撮合，到服务端改造式O2O，但还是不能解决装修过程中的落地问题。

玩法五：自营套餐+加盟 代表：爱空间

更像是传统家装开展线上业务，只是利用互联网的渠道和手段去推广和吸引消费者，设计、施工、建材管理都是自己的，能够解决消费者售前、售中、售后，虽然解决了装修过程的落定问题，但模式容易被复制，无底线低价套餐还是传统家装的打法，而且线下加盟还停留在“概念”层面上，供应链、产业工人及加盟模式带来的服务和标准的规范化不到位，扩张成本重，加盟模式的管理泛化也会倒逼互联网的标准化优势失色。

玩法六：介入管家 代表：优装美家、土巴兔

装修管家其实是从装修监理演变而来，用户需要一个懂装修的中间人，可以站在自己的角度全程管理装修事项并进行专业反馈，而传统的装修监理和装修公司是利益连带关系，装修监理的订单是装修公司派给的，无法做到绝对客观。用户需要第三方角色，最主要的原因是他们没有过多时间参与其中，就算去工地查看，由于没有专业知识也很难看懂。所以，装修管家的专业性和客观性才是重点，而这一点，是跟行业专职化进程息息相关的。

供应链闭环生态 用户买不买账？

“供应链”“交易闭环”“商业生态系统”俨然已经成为互联网的标配，每个深度融合互联网的行业都往这些关键词上靠拢，家装行业亦是如此。诚然，完善的供应链不仅可以产生规模效应，使材料边际成本降低，同时还能实现范围经济，完善施工材料的品类，不仅使用户装修成本下降，而且可选择种类也多样化，厂商也能获益，最终实现平台、厂商、用户良性的闭环生态。

那么，问题来了。怎样玩起供应链，怎样把供应链整合彻底，面对标榜“井喷”的用户数目和装修设计的千万胃口，集中采购从哪里来？面对装修诸多繁冗复杂的流程，怎样解决装修中的用户痛点，怎样杜绝假劣产品横行？怎样保证透明无回扣？传统家装已经浑身都痛，在植入互联网的新型模式阶段的磨合和弯路谁来买账？装修验收完毕后期服务谁来保障？而实际上，家装O2O经过一年多的发展并没有带给用户太多改变，很多用户依然在感受着传统装修带给他们的痛点和黑幕。

此外，互联网的精髓在于用户体验，如果仅仅只是雷声大、雨点小的夸张造势，玩O2O的概念，如何践行挑剔的“用户为王”理念？面对日益崛起的80后、90后目标消费群体，价格战貌似不太管用，他们追求的是一站式的解决方案和省心省力的用户服务，又怎样迎合消费，hold住他们的需求，当下的平台貌似对这些问题还没有很好的解决。

数据胜过产品 门面还能撑多久?

随着O2O浪潮席卷而至，摧枯拉朽般欲颠覆着传统家装，一大批投机人士涌入进来，但如今的互联网家装弥漫着浮躁之气，再加上当下的资本寒冬，曾经作威作福的O2O企业纷纷落马，对于很多家装O2O公司来讲，之所以标榜家装O2O公司只是骗取融资的幌子而已，世风日下，部分家装O2O俨然成了假装O2O。

面对哀鸿遍野O2O家装企业，家装O2O市场一时走向迷茫。品材汇电商研究中心认为，家装O2O迷茫的根本就是数据和产品的不匹配，服务跟口号的严重脱节，家装O2O在自身的产品与服务还没有想好，便开始疯狂造势，营造出成功的景象。行事惯于概念先行，喜欢抛出一个个吓死人不偿命的数据，在线交易额节节攀升、A轮B轮F轮钱当纸烧，形势一片大好。炒作的目的无非是融资、扩张、再炒作、再融资最后完成上市套钱。另一方面，融资金额1.5-2倍左右的夸大在互联网圈早已不是秘密，这个行业仿佛对数据有种天然的崇拜，他们固执地认为数据可以说明实力、说明前景和未来。以往的互联网企业要经营多年才能得到的成绩，现在却可以在人为的操纵下轻而易举地企及。在数据营造的繁荣假象下，互联网人丢掉的，是本该要做好产品服务用户的初心，还有诚信的底裤。

品材汇的副总裁蔡雄先生也和笔者有着相同的想法，“在互联网这个信息近乎透明、竞争无处不在的环境下，创业者更应该心怀敬畏之心，因为你的客户在多种选择中摇摆，你的对手却在明处暗处将你盯紧，稍有行差踏错，面临的就会是用户的流失和对手的攻击。”的确，家装进入门槛很低，但是运营成本则要高得多，业内从不乏高调进入家装行业，但不久就销声匿迹。对于所谓的互联网模式，业内普遍认为不用迷信，毕竟互联网只是营销的工具，家装的本质还是产品与服务。只有沉下心来把你的产品做好，把你的服务做深，把你的客户抓牢。认清家装的本质，做O2O的深度落地，既要形成自己的竞争力壁垒，成为对抗BAT等巨头的利器，而且着手提高用户的体验和满意度，打一场产品和服务都能赢得口碑的硬仗。

   编辑201601