2016年地板企业电商发展趋势

近日，维伊建材与圣象地板达成深度合作协议，圣象地板京东旗舰店将由维伊建材电商团队全权运营，双方充分利用各自优势，将共同谋求圣象品牌地板在京东商城的份额。自从开辟电商渠道以来，圣象地板在线上的销售表现差强人意。据去年9月份天猫商城披露的地板销售数据来看，圣象地板当月的销售额为150多万，而大自然地板的当月销售额高达2500多万，二者的线上表现完全不在一个量级。此次圣象将京东上的销售运营完。

地板行业发展电商大势所趋

从电商的兴起到今天，传统经营思维下的地板企业经历了对电商的抵触、摸索、挫折、成功这一系列心路历程。不论地板企业的老板们是否喜欢，电商依然以其摧枯拉朽之势席卷而来。据中华产业网发布的《木地板行业电子商务发展现状调查分析报告2016版》显示，地板行业电子商务销售额总体呈逐年递增趋势。无论是加入第三方电子商务平台，或是自建电子商务平台，参与到电商大潮流的地板企业也越来越多。以常州为例，该地的地板出口一直处于国内领先地位，但随着出口总量的下降，常州地区开始积极谋求线上渠道的扩张。目前，横林镇建起了多个电子商务示范村、拥有大小地板网店380多家。仅去年，电商销售就达15亿元。

第三方平台监督，促进地板行业健康发展

近日，天猫家居推出“终生质保”售后服务，将家居产品质保期限从3年最长延续到30年。据悉，“终生质保”是指商家承诺商品在设计使用时限内，只要出现质量问题，商家将向消费者提供维修、补寄零配件、更换全新商品或补偿一定质保基金的附加服务。对于不同的家居商品，“终生质保”的时限将根据商品的设计使用年限有所不同。

从“7天无理由退换货”到“终生质保”，表面上看，天猫这样的政策是对消费者的利好，对企业方的约束。实际上，对于地板企业而言，只有让消费者达到最大的满意度，才能让品牌形成最大的影响力。

电商物流规范出台，提升地板企业物流水准

近日，商务部公布了我国电子商务领域的首个行业标准《电子商务物流服务规范》，该规范将于2016年9月1日起在全国正式实施。在以往的地板线上销售过程中，经常出现因为物流服务不到位，或物流损失责权不明而引发的消费者和企业之间的纠纷，尤其在“6·18”和“双十一”等大型促销活动中，因为物流问题导致的退货率和投诉率居高不下。该规范的出台，将电商各方的责权进行了明确的划分，同时规范了电商物流的服务质量，让地板企业不再有苦说不出。

由于整体消费趋势在由线下至线上转移，地板企业拓展线上渠道不仅仅是追求销量，更是为了塑造品牌影响力。因此地板企业在积极发力电商的同时，还应当积极关注电商政策的变化，适时调整自身服务，让整个地板电商供应链进入一个良性循环。

编辑：201602