门窗企业电商模式并非坦途

在中国家居制造业领域，“渠道为王”的说法由来已久。如今的家居建材市场，实体渠道压缩、电商市场成熟、移动消费崛起、渠道下沉加速、消费需求升级等等。如今，家居零售正迅速地脱胎换骨，家居销售渠道的“玩法”更是今非昔比。然而，没有哪个渠道可以垄断人的所有购物行为。融合线上线下的O2O模式虽然为门窗企业发展探索出一条康庄大道，但道路仍然不平坦。

电商运营体系不合理 渠道间的利益冲突遭激化

O2O概念的出现，让饱受电商冲击之苦的传统门窗企业找到了救命稻草，近乎完美的线上线下配合体系成为大家学习的典范。那么，具体着力点放在哪儿了呢?传统以线下为主的企业几乎把关注点都放在了引流上，既然电商抢走了店面的人流，那么用O2O的手段再引回来。于是，借助移动电商、微信等手段开始尝试进行引流操作。

可一段时间之后发现，非但消费者不领情，就连线下的经销商促销员和线上的电商团队都不愿意这样操作。其实，根本原因在于引流只是O2O的一种操作手段，如果不能理清整个产品和渠道体系，O2O引流只能是把消费者从一个购物渠道引到另一个购物渠道，降低了消费者购物便利，激化了渠道之间利益冲突。

O2O模式脱离线下不切实际 扶持力度过大又易致博弈

线下资源既是O2O建设的优势，也是劣势，处理不好反而成为包袱。有些门窗企业为了减轻O2O建设中线下资源可能会产生的负面影响，将O2O作为一个独立的组织拆分出来，独立运营。将线上业务和部分可以整合的线下业务放在一个体系下，采用新的模式和思维对其进行重新规划和改造。因为体量小，改造受到的阻力和实际执行难度应该都会小很多，当模式成熟后，逐步加大资源投入，将传统业务逐步转移到新的O2O体系下，以实现O2O转型。

此种方式在一定程度上解决了O2O建设中存在的历史包袱问题，但新问题也随之而来。依靠不完整的资源体系建设的新O2O模式往往难以独立健康发展，需要大量的资源扶持，而资源提供方往往为传统业务部门，这意味着传统部门需要为一个新部门输血，而其又会反过来抢夺传统业务。随着扶持力度的加大，其间的博弈也越发明显，缺少输血的O2O业务往往由于无法实现真正的发展，最后不得不走向失败。

虽然对于传统门窗企业来说线上线下电子商务模式有诸多“痢疾”，但O2O的优势就在于把网上和网下的优势完美结合，实现互联网与地面店完美对接。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。因此，门窗企业的发展只要结合时代趋势进行，在进军O2O领域前也做好相关风险预估和应急预案，在实际操作过程中大可从容应对。

编辑：201602