浅析：互联网家装行业的三大误区

（中国环保家居网链 讯）：

不少的行业大佬都认为互联网家装是大宗消费行业的最后一片蓝海，之前发展起来的齐家网、一起装修网、土拨鼠、土巴兔、新浪工长俱乐部、星皖工长俱乐部等家装O2O全是中介模式，在线上通过对装修客户与家具建材商、装修公司、设计师、施工队等的撮合促成交易，但复杂的装修流程和专业的筛选过程让各种管控流于形式，还是会出现客户对装修过程和最终效果的不满。

借着互联网思维大行其道，出现了一批模式多样的互联网家装公司，但这些思维的运用出了岔子，只是某一些关键点的运用，也不是系统化的解决方案。

误区一：重设计视觉体验，但忽视售后口碑，所见非所得的问题没有解决

现在以设计为导向的家装O2O一打开网站，装修案例很炫、很酷，设计很极致，用户一看，留着哈喇子憧憬着：我的房子要是装成这样就好了，再看一下价格貌似还能接受，就合作吧，结果跟想要的有差异。怎么回事？因为，用户看到的整体装修图是施工+主材+家具+软装，而这类的平台基本解决都是施工+主材的硬装部分，但对看到的装修图起主导决定风格是家具和软装，而这些此类平台基本不涉及；你想想，装修出来，用户能没意见没？

误区二：片面强调用户体验，而忽视实际需求

家装作为用户最复杂的生活类大宗消费，因为不专业、很繁琐，复杂的装修流程，那么多的主材品类里品牌又参差不齐，用户不知所措。他们希望简单、透明的装修服务，但有的互联网家装公司过分去放大用户体验，比如将装修所有流程模块化，用户可以去选择，但缺乏选材知识和设计搭配的他们，岂不是又得抓耳挠腮，到处搜索比价，而且选来选去不见得便宜。比如极客美家，过度将用户选择碎片化，反而费时费力，看似透明实则也会让用户产生选择综合症，另外由于还是承担了之前装修公司资源组织者的角色，虽然佣金收入上仅有5%，但链条长，玩家多，实现所见即所得也有困难。所以一定要清楚，用户的真实需求到底是什么？在产生矛盾时得把握好临界点。

误区三：平台思维害人害己，互联网家装商业模式贪大求全

创新最容易犯的错是不聚焦，一上来就想做平台，往往是找死。纵观互联网家装公司们，从设计、选材到施工几乎都占全了，而像做家具定制的“互联网木匠”丽维家、酷家乐等产品聚焦的公司反而更受投资方亲睐。因为小处着眼，容易贴近用户需求心理，还能小步快跑，容易试错，快速迭代。若整个家装产业链都涉及，可想而知投入有多大，再过两三年互联网家装的风口就来了，又笨又重跑得慢，到时候赶不到风口只能做成小生意；赶上了，那时候再考虑做平台吧！

事实上，互联网思维本身没问题，但要想清楚，要做或者已经做的这个东西，它的用户是什么人？用户在什么场景下使用，会出现哪些问题？现有的资源做这个事情够不够？不够的话怎么解决？几年后能做到什么样子？等等都需要去思考。

真正的互联网思维是个多元化的概念，包括便捷、免费、用户体验、数据思维、开放、分享、创新驱动等要素，所以还是要体系化运用，不要厚此薄彼，只顾眼前利益，缺乏长远考虑，要做的是事业，而不是生意。

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