集成吊顶“三包” 捍卫消费者权益

    作为一个普通消费者，对一款产品的评价无非就是好不好看等外观方面，真正能明白质量好不好，可不可靠的毕竟是少数，尤其是属于家装建材行业的集成吊顶亦是如此。很多人都知道“三包”，但是能知道其真正内容的人是不多的。今天小编就来科普一下关于集成吊顶遇到产品质量问题的维权知识以及处理方式，让大家在日常选购和遇到相关问题的时候能有所参考。

消费者维权

集成吊顶也有保质期至少一年以上免费修换

案例：

唐女士去年7月份安装了某品牌集成吊顶，由于质量问题导致吊顶掉落砸坏了家具跟地板，光重铺地板就花了7000多元，事发后唐女士立即到该品牌集成吊顶公司索赔，该公司却百般推脱，不愿承担责任。

唐女士想知道：该公司有售后维修期限吗?如果有，是多长时间?

解读：

集成吊顶也有售后保质期：集成吊顶保修期一般为一年及以上。由于企业施工不当或者本身产品的质量问题，企业应无条件进行维修，或更换相关材料和配件。因产品质量造成的额外损失的要给予赔偿。

发现“三无”产品可以索赔

案例：

说到装修公司偷工减料、以次充好的“手段”，刚刚装修完房子的李女士气愤不已。我把房子‘大包’给了装修公司，结果我花高价钱，装修公司用的全是三无劣质集成吊顶。李女士发现后立即与装修公司终止了合同。李女士说，当时她和装修公司协商好了，虽然是大包，但是建筑材料由她和爱人亲自把关选择。“材料都是在装修公司工作人员的陪同下我们买的，可拉到家的全都变了。”

她举了例子：就拿集成吊顶来说，花了两万多块买的，可安装好了，无论是颜色还是光洁度，都和在专卖店看到的差很多，她很确定，这根本不是自己当初挑选的产品。

于是，李女士拿着集成吊顶到专卖店核实，结果是：产品为“三无”产品，无厂址、无厂名，也没有生产日期。

解读：

按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条的规定，如果够买的集成吊顶等装修材料被鉴定为使用了“三无”假冒伪劣产品，可以向卖方提出双倍赔偿的要求。

编后语：不管是什么商品，包括集成吊顶等家装材料都享有国家规定的“三包”服务，如果遇到问题可以“包修、包换、包退”。消费者在购买集成吊顶和使用过程中要注意产品的相关合格证书，产品材料，保修信息等是否齐全，这样才能保证消费者的合法权益。尽量选择知名靠谱的品牌，这样不仅质量有保障，就算遇到什么问题售后服务也好一点。

编辑201604