近年来,面对消费者购物品位的不断提升,各大木门厂商纷纷推陈出新,推出极具个性的定制木门产品。记者在我市多家木门卖场看到,众多木门品牌在春节前都推出了不少高端的个性定制木门产品,这些新款木门一经上市,便受到了广大消费者的青睐与追捧。
一、选购定制木门的理由
在某家居卖场办公室坐着的陈小姐的正在激动的投诉某木门门店,之前他们紧锣密鼓地布置新家。在选购木门这一环节,虽然几经折腾,却还是挑选不到理想中的木门。在木门市场转下来,最终在一家定制木门卖场定了一套组合木门。当时之所以选择定制木门,是因为有专业的设计师上门设计木门,还提供丰富细致的讲解,并且贴心地给予既专业又全面的建议,虽然价位高一些,但有独一无二的贴心服务,但觉得很值。
二、退货难困扰消费者
而不过,定制木门带来个性需求的同时,也有不少“限制”。而消费者陈小姐此次激动的投诉某定制木门门店是因为:商家根据陈小姐的需要做了我喜欢的款式,并承诺是环保木门,没有刺激性气味。可是木门放在家里两个多月了,仍有一股难闻的味道,后来我要求退货,商家以‘木门是定制产品’为由,拒绝了我的要求。”
事实上,陈小姐碰到的问题并不少见,在定制木门出现问题时,不少商家都会以“产品不是批量生产,无法退换货”、“定制木门与非定制木门售后条款不同”等理由拒绝为消费者退换有质量问题的产品。
那么,定制木门真的是一把带来个性化却又要承担不售后风险的双刃剑吗?
对此,业内人士提醒消费者,在定制木门的前期,要根据门洞确定产品的种类和大小,并与商家、设计师沟通自己的规划、模拟图,还要注意木门使用的合理性。消费者在定制木门时,不能因为盲目地追求个性而忽视对家居产品的质量、标准的追求,应到正规的知名木门厂家定制,这样才能更好地保障自己的权益。
编辑201603