红星车建新自动爆亮点化身“车车”

互联网思维不仅仅在于熟练掌握各种网络渠道和工具，不在于发布了几篇爆文，而在于企业及其最高决策层，是否能够以一颗平等真诚之心来面对所有人。

昨天晚上，红星美凯龙一位朋友微信转给我一篇红星官微发布的文章，说实话，看到标题我心里就乐了。这是我唯一一次看到家居业内的企业微信，主动笑出来。不出所料，昨天朋友圈被这篇微信刷屏了，而且从大家的转发评论可以看出来，全部出于主动转发。

别说你没笑!(你特么还有幽默感吗?)

这篇微信，昨晚19:16分发出，当晚已经突破3万阅读量，截止现在，阅读量已突破6万，点赞数318个，堪称家居企业官微现象级传播。

那么，凭什么这篇微信能够刷爆朋友圈?它又能为我们带来什么启示呢?

启示一：最高决策者要走下神坛，放下架子

这篇微信的成功，首先仍要归功于车建新本人。车建新主动在内部会议上要求大家称呼自己为车车，或者阿车，是事件的源头和最大亮点。

事实上，红星的确具备这样的基础。车建新贵为上市公司老板，但他的确是一位非常朴实无华的人。车建新不是演讲高手，但他在各个场合的讲话和表达却都非常平易近人和朴实，就像一位邻家大叔在和你谈心。而车总出版的《体验的智慧》，也同样体现着那种简单至真的质朴思维，没有高冷范的专业词汇，都是娓娓道来的谈天式的表达。

在红星内部会议上，车建新要求大家叫他车车

企业的最高决策者一定要走下神坛，放下架子，这样才能做到和大家的平等沟通。而这正是互联网时代的特点：去中心化、平等、真诚与沟通。在这点，红星车车，为大家起到了很好的表率作用。

如果一个企业老板整天端着，你又怎么能够要求下面的文案团队出彩呢?

都说红星美凯龙不具备互联网基因，但在我看来，恰恰相反，车建新及其引发的“车车革命”不正是互联网思维的完美体现吗?

启示二：善挖亮点，胆大心细

微信运营团队需要有着狗仔队一样的敏锐嗅觉，时刻关注能够引爆受众的亮点，昨天这篇微信就是一个很好的例子。也许很多企业，老板或高管也会经常在内部开玩笑，但如果只是听过看过，也就过去了。能否意识到这可能是一个很好的爆点，并深入挖掘，表达出来，是考验一个团队的真功夫。

狗仔队

去年的国庆人流超故宫三倍，今年的五一期间的“世界上3日内销售最多的连锁家居商城”世界纪录，都是从另类角度审视寻常数据，善于提炼亮点的典范之作，当然也都在传播上起到了傲人的成绩。

美处处都有，就看你有没有一双善于发现美的眼睛。

启示三：引发同感，获得共鸣

如果你的内容只是自说自话的亮点，却无法和受众取得共鸣，依然无法引爆传播。

你要表达的内容必须取得受众的同理心，必须传递出受众想说的内容，这样大家才会主动帮你转发和评论。

实际上，由于公众号众多，仅仅靠标题党已经不够了，分享和转发的多少才是觉得能够成为爆文的关键因素。根据家居微新闻的后台分析，分享和转发已经成为最大的阅读来源。

朋友圈分享已成为最大的阅读来源

微信分析

车建新自称车车引爆朋友圈，这是因为每个企业每个人都有要求平等、真诚沟通的需求。昨日这篇文章，不仅仅媒体、家居企业在大量转发，连其“竞争对手”居然之家的人也会转发。因为它取得了共鸣，即好玩又受用，每个人都希望叫老板的小名或别人叫自己小名。

曾经某公众号上的最高纪录《乐从家居老板被砍死 因不愿退货！》获得了189万的阅读量，而当时粉丝数仅有4.6万，及其原因不在于画面血腥或负面新闻（杀人事件比比皆是），而在于该文为所有商家提供了反思：商家与顾客服务沟通究竟要有多重要？顾客是上帝究竟是一句口号还是一种尊重？

乐从杀人微信分析

我猜测背后的转发动机在于，店员转给老板看，不要事事卡的那么严;老板转给店员看，顾客就是上帝，做好服务是关键。同行转给同行看，卖家居辛苦且苦逼，且行且珍惜。

启示四：决策迅速，唯快不破

找到了亮点，及时确定及时发稿也是关键。红星内部会议是在周二召开的，红星官微在第二天便以此为主题，发布了该篇微信。从红星美凯龙的组织架构和体量来看，一天的时间已经非常难能可贵了。

现实是，很多企业，决策缓慢。文章的立意需要经过领导和老板的确认，最终的稿件也要通过层层审核才能发布出去。甚至个别企业的大老板，字斟句酌，处处抠字眼，等到微信发出来，距离事件发生已经过去3、4天甚至一周的时间，黄花菜都凉了!

企业决策层要学会放权，大方向把握即可，具体的表达和成文，应该留给团队去摸索去实践去成长去完善。新媒体时代，唯快不破，过度纠结调性、纠结字眼，是传统媒体时代的做法。因为，这是一个信息爆炸的时代，偶尔的疏漏，并不会造成巨大的影响，人们转瞬既忘。

总体而言，“叫我车车”萌爆朋友圈，给我们了一个极好的微信运营案例，让大家意识到打造一篇爆文其实也并没有那么难，关键在于你能否抓住亮点，快速反应。

此外，“车车体”也让大家意识到，红星美凯龙在互联网及新媒体方面的探索并未故步自封，而是身体力行。在我看来，互联网思维不仅仅在于熟练掌握各种网络渠道和工具，不在于发布了几篇爆文，而在于企业及其最高决策层，是否能够以一颗平等真诚之心来面对所有人。

最后一问：

车总改叫车车了，其他人该怎么叫?

    编辑：201602