邦元•名匠是工匠精神和服务意识的完美结合

邦元•名匠销售总监——吕少帅

日前，以“2016扬帆再起航”为主题的邦元•名匠定制家具全国经销商年会，在佛山市南国桃园的蝴蝶谷酒店隆重举行。

今年整体建材市场环境不太理想，很多企业表示今年将遭遇前所未有的压力。您作为行业资深人士，您对衣柜行业今年的发展和走势有何看法？

吕总：我是2010年开始在邦元名匠工作的，到今年已经是第六个年头了。去年衣柜行业的发展是突然呈下降趋势的。行业发展缓慢的原因主要有以下几点：

第一点是因为今年房地产火热的程度不如从前了。前几年房地产产业异常火热，因此在衣柜行业中供求是平衡的。如今随着房地产火热期过了，衣柜行业也开始出现了供大于求状况。

第二点是行业中企业间打起了价格战。企业在打价格战时还需要兼顾经销成本的问题，因此这是比较难以协调的。

第三点是衣柜行业的竞争加大了，跨行业的企业比较多，所以很多企业都会遭遇到前所未有的压力。

综合以上几点，我认为衣柜行业未来的走势应以设计和定制为核心。

2015年已经过去，您如何评价邦元•名匠在过去一年的市场表现？邦元在2015年都有哪些新的亮点和增长点来面对挑战的？效果怎么样？具体的措施都有哪一些？

吕总：在去年建材市场不太理想的大背景下，邦元在行业中的市场表现还是十分可观的。邦元在2015年中有37%的增长。应对挑战的措施主要有以下两点：

第一是扩宽合作渠道，开始和成品商合作，从竞争走向互补关系。除此之外，我们还会和公司、房主稳定合作关系。

第二是完善配套，产品的定位向配套化发展。邦元名匠产品线是朝着多样化方向发展的，着力打造整体家居全屋定制新概念。

能否介绍一下现在全国的招商情况？邦元•名匠到目前为止全国有多少网店？今天到场的经销商有多少？

吕总：到目前为止，邦元•名匠在全国共有426个经销商，遍布全国各大城市。今天到场的经销商共有264人。

在网上的资料显示，邦元从2002年酝酿而生，那今天到场的264位经销商中，跟随邦元发展最久的经销商有多少年？您觉得是什么东西可以让你们合作这么长时间？

吕总：今天到场的经销商中，跟随邦元发展最久的经销商已经有14年了，那是在邦元开业的第一个月就加盟进来的。在经销商当中，已经加盟五年以上的经销商有20%。加盟三年以上的经销商达到了50%，加盟两年以上的经销商有20%。邦元给经销商提供了优质的服务，这是我们合作的关键！邦元首先会保证产品的质量，为经销商保证良好的信誉。其次，总部会不断扩展经销商的销售渠道。与此同时，邦元和经销商间会保持紧密的联系，经销商会时常向总部反馈产品、客户的情况，邦元会根据这些情况及时制定对应的策略。邦元名匠和经销商构成了共同促进的良好合作关系。

“智能、环保、定制”是家居行业当前非常火热的话题，邦元名匠是如何迎合这些市场需求的？

吕总：目前大众消费者对智能家具的需求量还不大，主要是大众的生活习惯一时间难以改变。鉴于目前的的情况，邦元还没有大力度地研发智能家具。不过随着科技的发展，我们也会根据市场的需求来进一步完善我们的产品。

我认为“环保”可以说是当前家具市场的门槛。因此，邦元•名匠坚持只生产绿色环保产品，争当环保先锋，坚持向消费者提供绿色环保产品，注重开发新型环保材料。如家具产品柜身所使用板材经权威人造板材检测结构检测，完全符合国家环保要求。坚持每年至少一次的板材检验，保证板材的环保合格。板材的甲醛含量远远优于E1级标准（E1≤1.5 mg/L），可放心直接用于室内。

至于“定制”家具这一块，正是我们邦元立业的特色所在。邦元名匠十分注重家具的性价比。在整合市场上的信息的基础上，不断的研发创新，争取研发出性价比高、独具特色的家具！

能否透露邦元•名匠在2016年的品牌建设计划是怎样的？

吕总：目前80、90后的客户群越来越庞大了，这部分的客户接触互联网的机会较多。那么针对这个情况，我们会调整切入渠道，接下来主要是往互联网方面延伸。这更有利于产品的宣传和推广，让消费者更多地接触和了解邦元。

另一个品牌建设的方向是产品创新。就目前的行业情况来看，行业的关注度主要是集中在产品的功能上，对其他方面的关注度是不够的。除了要关注产品功能外，还要关注的一个方面是产品的设计。现在消费者需求的风格不一，有中式风格、美式风格、地中海风格、成人风格、儿童风格等等，产品的设计也要跟得上市场的步伐。目前邦元在产品的风格上，主要是注重美式风格和地中海风格的设计。

最后一点是提高客户服务的质量，加强与客户的联系。为此邦元将会建立VIP服务部，登记VIP客户，定时对客户进行回馈，了解客户的需要或者产品有待改进的地方。针对客户的反馈和要求，我们会及时对产品进行改良或调整，提高客户的消费满意度，让消费者对邦元更加信赖与支持，促进VIP客户的二次消费。

对比同行业中的领军企业，邦元会不会感受到一定的压力？

吕总：所谓求同存异，每个企业都会有各自的特色，都会存在它们独特的风格和属性。整个行业都会根据消费者的需求不断的完善自身，邦元也会在竞争中学习、进步，扩宽销售渠道，注重产品的设计风格，促进产品产业化，维持好与客户的关系，和其他企业齐头并进，共同服务市场。

与同行业相比，邦元•名匠最大的亮点是什么，能用一句话概括一下吗？

吕总：用一句话概括邦元•名匠的亮点，那就是：工匠精神和服务意识的完美结合！邦元注重细节品质，质量更让消费者放心。在做出精品家具的基础上，还力求把服务做到最好，致力为消费者带来五星级的服务！

  编辑201603