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邦元•名匠是工匠精神和服务意识的完美结合

2016-01-22 13:57:07    来源:中国环保家居网链   
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邦元•名匠销售总监——吕少帅

日前,以“2016扬帆再起航”为主题的邦元•名匠定制家具全国经销商年会,在佛山市南国桃园的蝴蝶谷酒店隆重举行。

今年整体建材市场环境不太理想,很多企业表示今年将遭遇前所未有的压力。您作为行业资深人士,您对衣柜行业今年的发展和走势有何看法?

吕总:我是2010年开始在邦元名匠工作的,到今年已经是第六个年头了。去年衣柜行业的发展是突然呈下降趋势的。行业发展缓慢的原因主要有以下几点:

第一点是因为今年房地产火热的程度不如从前了。前几年房地产产业异常火热,因此在衣柜行业中供求是平衡的。如今随着房地产火热期过了,衣柜行业也开始出现了供大于求状况。

第二点是行业中企业间打起了价格战。企业在打价格战时还需要兼顾经销成本的问题,因此这是比较难以协调的。

第三点是衣柜行业的竞争加大了,跨行业的企业比较多,所以很多企业都会遭遇到前所未有的压力。

综合以上几点,我认为衣柜行业未来的走势应以设计和定制为核心。

2015年已经过去,您如何评价邦元•名匠在过去一年的市场表现?邦元在2015年都有哪些新的亮点和增长点来面对挑战的?效果怎么样?具体的措施都有哪一些?

吕总:在去年建材市场不太理想的大背景下,邦元在行业中的市场表现还是十分可观的。邦元在2015年中有37%的增长。应对挑战的措施主要有以下两点:

第一是扩宽合作渠道,开始和成品商合作,从竞争走向互补关系。除此之外,我们还会和公司、房主稳定合作关系。

第二是完善配套,产品的定位向配套化发展。邦元名匠产品线是朝着多样化方向发展的,着力打造整体家居全屋定制新概念。

能否介绍一下现在全国的招商情况?邦元•名匠到目前为止全国有多少网店?今天到场的经销商有多少?

吕总:到目前为止,邦元•名匠在全国共有426个经销商,遍布全国各大城市。今天到场的经销商共有264人。

在网上的资料显示,邦元从2002年酝酿而生,那今天到场的264位经销商中,跟随邦元发展最久的经销商有多少年?您觉得是什么东西可以让你们合作这么长时间?

吕总:今天到场的经销商中,跟随邦元发展最久的经销商已经有14年了,那是在邦元开业的第一个月就加盟进来的。在经销商当中,已经加盟五年以上的经销商有20%。加盟三年以上的经销商达到了50%,加盟两年以上的经销商有20%。邦元给经销商提供了优质的服务,这是我们合作的关键!邦元首先会保证产品的质量,为经销商保证良好的信誉。其次,总部会不断扩展经销商的销售渠道。与此同时,邦元和经销商间会保持紧密的联系,经销商会时常向总部反馈产品、客户的情况,邦元会根据这些情况及时制定对应的策略。邦元名匠和经销商构成了共同促进的良好合作关系。

“智能、环保、定制”是家居行业当前非常火热的话题,邦元名匠是如何迎合这些市场需求的?

吕总:目前大众消费者对智能家具的需求量还不大,主要是大众的生活习惯一时间难以改变。鉴于目前的的情况,邦元还没有大力度地研发智能家具。不过随着科技的发展,我们也会根据市场的需求来进一步完善我们的产品。

我认为“环保”可以说是当前家具市场的门槛。因此,邦元•名匠坚持只生产绿色环保产品,争当环保先锋,坚持向消费者提供绿色环保产品,注重开发新型环保材料。如家具产品柜身所使用板材经权威人造板材检测结构检测,完全符合国家环保要求。坚持每年至少一次的板材检验,保证板材的环保合格。板材的甲醛含量远远优于E1级标准(E11.5 mg/L),可放心直接用于室内。

至于“定制”家具这一块,正是我们邦元立业的特色所在。邦元名匠十分注重家具的性价比。在整合市场上的信息的基础上,不断的研发创新,争取研发出性价比高、独具特色的家具!

能否透露邦元•名匠在2016年的品牌建设计划是怎样的?

吕总:目前8090后的客户群越来越庞大了,这部分的客户接触互联网的机会较多。那么针对这个情况,我们会调整切入渠道,接下来主要是往互联网方面延伸。这更有利于产品的宣传和推广,让消费者更多地接触和了解邦元。

另一个品牌建设的方向是产品创新。就目前的行业情况来看,行业的关注度主要是集中在产品的功能上,对其他方面的关注度是不够的。除了要关注产品功能外,还要关注的一个方面是产品的设计。现在消费者需求的风格不一,有中式风格、美式风格、地中海风格、成人风格、儿童风格等等,产品的设计也要跟得上市场的步伐。目前邦元在产品的风格上,主要是注重美式风格和地中海风格的设计。

最后一点是提高客户服务的质量,加强与客户的联系。为此邦元将会建立VIP服务部,登记VIP客户,定时对客户进行回馈,了解客户的需要或者产品有待改进的地方。针对客户的反馈和要求,我们会及时对产品进行改良或调整,提高客户的消费满意度,让消费者对邦元更加信赖与支持,促进VIP客户的二次消费。

对比同行业中的领军企业,邦元会不会感受到一定的压力?

吕总:所谓求同存异,每个企业都会有各自的特色,都会存在它们独特的风格和属性。整个行业都会根据消费者的需求不断的完善自身,邦元也会在竞争中学习、进步,扩宽销售渠道,注重产品的设计风格,促进产品产业化,维持好与客户的关系,和其他企业齐头并进,共同服务市场。

与同行业相比,邦元•名匠最大的亮点是什么,能用一句话概括一下吗?

吕总:用一句话概括邦元•名匠的亮点,那就是:工匠精神和服务意识的完美结合!邦元注重细节品质,质量更让消费者放心。在做出精品家具的基础上,还力求把服务做到最好,致力为消费者带来五星级的服务!

  编辑201603

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