场景决定体验,传统的施工体系撑不起互联网的雄心
曾经有调查机构做过一份关于装修行业的消费者满意调查报告,数据显示:有78%的装修用户,都在装修中遭遇过加价行为,部分是主材辅材的加价,更多部分还是施工过程中的人工和工艺,另外还有55%的用户在装修完工后,出现了质量问题无法得到保修的情况,施工方的游击队形式,往往让用户只能再掏钱维修,并且这个现象,在一些知名较高切规模较大的装饰公司依然无法避免。
在互联网家装公司入驻后,消费者的投诉率明显降低,是建立在有住网、爱空间等企业在自有工人和合约工人上的努力,短时间内确实能改善,却不是根治弊端的良药。之所以会这么说,第一点原因是成本:人工是劳动密集型行业绕不过去的坎,装修也是依靠人工作业,企业可以每家用户派多名工人专项服务,但是成本会导致价格的大幅上涨,让以性价比为核心的互联网装修不仅无利可图,还面临高额亏损。第二点的原因是技术,目前国内装修技术层次较低,还是依靠简单的电器工具施工,工艺无法实现标准化,好坏取决于工人的熟练程度和态度。第三点的原因是地区差异,中国一线城市的装修成本,普遍比二三线城市高出50%,人工材料的巨大价格差异,都迫使互联网模式不断的在这个传统领域妥协,谈何颠覆。
合伙人模式成为杀手锏,有住网要依靠合伙弯道超车
曾经有一家美国的连锁酒店,完全依靠加盟形式进行扩张,并最终发展成为全球规模最大的连锁酒店集团,这家酒店就叫做“super8”,也就是后来进驻国内的速八酒店。20世纪“连锁加盟”形式成为最知名的快速扩张手段,与之对应的则是沃尔玛为代表的直营扩张。进入21世纪随着互联网科技的发展,这两种扩张模式却各自遭遇到发展瓶颈,如今是一个开放、合作的思维时代,无论是加盟的利益切割,还是直营的独占,都无法在现有的社会经济体系找到合适的位置。回到2016年的装修行业,合作共赢,将成为互联网模式改造传统弊端的利器。
在11月份,有住网正式公布了其“超级合伙人”计划,宣布以开放的姿态,欢迎创业者与传统装修从业者,以合作的形式一同加入到互联网装修。根据有住网透露的信息,合伙人最低可以通过2万元入股期权,享受分红+销售分成,同时开放社区实体店+线上微店两种合作方式,不仅可以享受有住网旗下覆盖高中低定位的标准化硬装产品+升级产品的分成,还可以销售有住网提供的软装家居。这种微型“宜家”模式的社区体验店,首先会干掉的便是传统的装饰门头房,其后有住网希望用距离用户最近的方式,来带动销量与口碑的双增长,并借此弯道超车,越过传统装饰巨头们堡垒。
也许,在投资与市场都不景气的情况下,借助大众创业的合伙人模式是未来互联网装修的最好出路了。2016年,不仅是互联网装修发展的拐角年,也会是中国经济发展走向的变革之年,到底会是互联网思维致胜,还是传统产业为王,在此见证。
编辑201601
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