倪方荣：人为本、质立世、诚汇友

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编者按:世友以“人为本，质立世，诚汇友”为企业核心价值观，坚守“品质”立业，不断以前瞻性的自主创新技术推动行业前行。

世友地板创立于2001年，从行业初入者成为行业典范和领军企业；从区政府质量奖到全国质量奖，世友坚守品质，不断创新，从数千地板品牌中脱颖而出，走过风雨十五年！

截至2015年底，倪方荣领导下的浙江世友木业有限公司已发展成为占地面积500亩，木地板年生产能力2000万平方米，销售网络遍布全国，拥有2000余家专卖店，形成以实木地板、实木复合地板、强化地板为主，楼梯、木门、整木家居多角化发展的品牌格局。

浙江世友木业有限公司先后荣获全国质量奖、浙江省政府质量奖、国家高新技术企业、中国专利优秀奖、中国驰名商标、浙江名牌产品、浙江省著名商标、浙江省知名商号、浙江省诚信企业、浙江省绿色企业、浙江省专利示范企业等荣誉。

世友以“人为本，质立世，诚汇友”为企业核心价值观，坚守“品质”立业，不断以前瞻性的自主创新技术推动行业前行。

质立世：加强科技创新，提升产品质量

当世友进入地板行业之时，中国的家装产业正方兴未艾，巨大的市场让生产厂家更专注于如何满意市场的需求，而从“兔毛大王”华丽转身的倪方荣仍痴迷于当初兔毛出口注重质量所取得的辉煌，率先提出了“打造行业第一品质”口号下，坚持走“技术、质量、品牌、服务”的发展之路。为此，公司建立与加强质量诚信建设，做到向卓越品质跨越。

倪方荣始终把实现消费者满意作为企业经营的重要目的之一，向员工灌输“质量第一”的理念，形成了质量管理“自上而下、全员参与”的良好局面，树立质量诚信理念，打造企业软实力。

提高质量，科技是不容忽视的重要力量。因此，世友公司着力将现代科技植入传统制造业。公司先后同中国林科院、南京林业大学、华南农大等院校建立了产学研合作，创立了博士后工作站和南浔地板科技创新服务中心，开展新技术新材料的开发与应用。世友先后承担国家级、省级科技项目30余项；已获包括美国及欧盟专利100多项，其中发明专利30余项。参与制定国家、行业、地方标准18项，并以第一起草单位主持制定《高温热处理实木地板》国家标准。

在品质道路上，世友无数明星产品熠熠发光。世友地热王实木地板、世友钛晶面抗刮痕地板、E0级实木复合地板、桃花心实木地板、木立方实木三层地板等多项技术和产品填补了行业空白，奠定了自身在行业的标杆地位。

2006年，世友“地热王实木地板”隆重上市。为了满足消费者既喜爱实木地板，又想铺设地热的需求，世友历经三年，成功研制出高温热改性工艺，首创实木高温热改性技术，开创了国内实木地板应用于地热环境的先河，解决了传统实木地板在地热环境下易变形、易开裂的技术难题，且木材超高温热处理过程不添加任何化学药剂，产品天然环保，为消费者选购实木地板用于地热提供了整体解决方案。

2012年，世友“E0级实木复合地板”荣耀上市。国内安信毒地板事件的出现，让世友更坚定了走环保之路的决心。为了更好的为消费者健康保驾护航，世友将全线实木复合地板升级为E0级地板，将地板甲醛释放量控制在E0级(≤0.5mg/L)L以内，不到国家现行最高标准E1级(≤1.5mg/L)的1/3；并且拥有国内四家权威质量检测机构出据的检验报告活，实现了“人-家居系统-环境”相互和谐，为消费者开启健康环保家居新生。

2015年3月，世友“桃花心”实木地板优越上市。桃花心木质地坚硬，密度大，有极好的稳定性，不易变形，抗腐蚀性很强。世友甄选全球顶级产区——爪哇岛稀有木料，印尼政府专供一年50万方，制成独一无二的桃花心实木地板。

2015年11月，世友仿古钛晶面抗刮痕地板突破上市。世友在克服普通平面地板不抗刮不耐磨之后，再次攻克仿古地板这个难题。历经全新12道钛晶面涂装工艺，世友仿古钛晶面地板除了在抗刮耐磨方面表现出色之外，在硬度、漆膜附着力、漆面透底性和饱满度上也有上佳表现，且兼具仿古地板的艺术纹理和质感，轻松化解传统仿古地板易刮花、易爆漆、易磨损、抗冲击性差、硬度差等难题。

在消费者领域，“经得起考验的好地板”是对世友的一致评价；在社会行业领域，世友的科研成果起到领航人的作用。

诚汇友：建立卓越绩效管理机制，打造世友品牌优势

南浔作为中国木地板之都，同时也是全国最大的地板生产基地，聚集了数百家地板企业，产品同质化严重，企业间竞争无序，以打价格战为主，不良厂家以次充好，严重影响了南浔地板产业的声誉。如何在没有森林的地方发展木业产业，如何在数百家地板企业中脱颖而出而出，如何使传统的木地板企业发展成现代管理企业，这是倪方荣一直在考虑的问题。

2001年，世友初创就开始着手于ISO9000的工作，2002年获得了ISO9000质量管理体系认证证书，很偶然的一次，倪方荣旁听了全国质量获奖企业经验交流，深有感触，决定在企业推行卓越绩效管理模式，在具体创奖过程中，他亲自挂帅，在外部专家的指导下，导入日常管理、QCC、6S管理 ，坚持全员观念培训 ，管理人员“送出去学习”， 坚持不懈开展各种群众性质量活动 ，按PDCA法则，开展卓越绩效自评 ，并持续改进。

多年的努力，形成了世友鲜明的卓越绩效的特点：

独特的树形企业文化：世友根据自身所处行业特点，致力打造“以人为本，以质立世，以诚汇友”的树形文化。

科学的战略规划管理：世友通过对内外部环境分析，结合自身优劣势，使用SWOT、PEST等战略分析工具，制定公司总战略及相应的职能战略。

兼顾各方利益的指标体系：世友将涉及相关方的指标纳入绩效指标体系，实现对相关方利益保护

依靠技术驱动的创新模式：世友以“高素质的研发团队、良好的校企合作关系、博士后工作站”为依托 ，在木地板制造相关核心技术方面不断实现突破。

全方位的绩效指标体系：世友以绩效为导向，通过对战略指标的层层分解和落实，并将其作为公司各部门及人员的绩效考核指标，实现对绩效指标的有效管理。

贴心的5A金色木匠服务：世友在行业内首家提出了5A金色木匠服务，该服务涵盖了5A级安装，5A专业铺设等内容。

高效的反馈与相应机制：世友通过组织机构扁平化、信息传递IT化、顾客沟通便捷化，建立了自己快捷的沟通与交流反馈平台。

全方位的社会责任观：世友从法律责任，发展责任，道义责任三方面形成了自己的社会责任观，并将其融入到企业日常经营管理中。

人为本：加强员工权益保护，从公司内部文化崛起

世友文化是企业的灵魂和精髓，也是倪方荣一直传播和履行的经营之道，在企业经营的各个环节已形成了浓厚的文化氛围。

为了强化企业文化的宣传，倪方荣亲自授课为大家演讲，还编辑出版《企业故事》优秀企业文化成果。利用文化发布会、培训班、各类会议、网络、内刊等载体进行传播与宣讲，加深员工的学习和理解，逐步转化为员工自觉行为。

公司在企业内部建立了党支部、青年团、工会及职工代表大会，通过实施民主管理和民主监督机制，有效地保障职工的权益，促进了企业的发展。近年来，公司未发生安全生产事故和环保事件，公司先后荣获“全国模范职工之家”、“先进职工之家”、“湖州劳动关系和谐企业”、“湖州市职业病防治示范企业”、“平安企业”等荣誉。

倪方荣带领下的世友极具强烈的社会责任感，坚守职业道德，热心公益事业，兼顾创富为民，积极承担社会责任。公司连续多年资助当地大中专贫困生，连续多年资助北京大学生奥运植树活动，多次捐助行业协会进行国际知识产权应诉。公司为湖州百万慈善捐款单位，在湖南安化、遵义捐建了二所世友希望小学。在汶川地震和玉树地震，公司和员工积极开展爱心捐赠，表达了世友人对灾区人民的关心和支持。公司也是行业内首家发布企业社会责任报告，引起行业协会的赞许和同行的关注，体现了世友人“取之于社会，还之于社会”的公益决心和行动。

人为本、质立世、诚汇友。对世友来说，品质是一份承诺，也是一种动力；创新是一份责任，也是一种信仰。世友“打造行业第一品质”不再只是将产品做得稳定和漂亮，而是以科技创新，引领消费者产品体验的不断升级，并积极倡导绿色环保低碳的消费理念。

附件1：

《影响中国家居的70位人物》（1949－2019）

附件2：

《中国环保家居》 特辑2017征稿

编辑：201602