肖大启：大国沉淀出对木的尊崇

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经典传承，系出名门；选材考究，品质纯正。好地板，大国制造！

五千年的华夏文明，沉淀出了对木的尊崇，也孕育出了对木的依恋。大国地板，传承鲁门一脉，沿袭宫廷风范，以“知木、善木、治木”之道，以“专攻，专注，专业”之精神，专注于提升人居生活品质，励精图治30余年，打造中国地板第一品牌。

大国崛起

大国地板集团是专业从事地板原材料采购和产品的研发、生产、销售、服务于一体的大型地板企业，项目总投资15.7亿元，在业内率先创建自主研发中心、品牌管理中心，引进全套进口生产设备和生产线，采购国内外优质木材作为产品原材料，具备高档实木地板、强化地板、实木复合地板、仿古地板等系列产品的研发、生产能力。

大国地板集团是中国林产工业协会地板委员会副理事长单位、安徽省地板协会会长单位、安徽省家装标委会主任单位，起草和参编了多项国家标准与行业标准，拥有数十项专利技术，先后荣获“中国驰名商标”“苏浙皖赣沪名牌产品”“中国地板十大品牌”“中国地板行业卓越成就奖”“安徽省质量奖”“安徽省名牌产品”“安徽省著名商标”“安徽省卓越绩效奖”等上百项殊荣，企业发展被安徽省政府列入“861”行动计划，被合肥市政府纳入“121”重大工业调度项目。

30多年来，大国集团始终坚持“以诚信开拓市场，以质量占领市场，以价格赢得市场，以服务巩固市场”的经营理念，把“培养一流的员工，创造一流的产品，提供一流的服务，建成一流的企业”作为建企方针，精耕细作，辟土开疆，从区域走向全国，走在行业前列。

30多年来，大国集团主动担起引领行业发展的重任，致力于地板文化的建设，挖掘木之历史，推广木之天然、环保、健康理念。地板铺在家里，呈现的不仅仅是地板，还是一幅天然画卷，一种人文文化。

术业专攻

木匠祖师爷公输班，从鲁至除，创制云梯，绝技天下。自此后世楚人深得鲁师匠心，善于工刻、精于神韵，成就“三雕”瑰宝艺术和“古建三绝”的木艺辉煌。

大国地板地处旧时楚地，其木工传承鲁门一脉，沿袭宫廷风范，深得木之精髓。长期以来，大国人以“知木、善木、治木”之道，致力于对传统木艺的发扬，在保持木韵原汁原味和古典高雅的基础上，融入现代高新科技含量，将每一款产品赋予木之神韵。其神、其韵，流淌于大国地板所到之地。传统工艺与现代科技的完美融合，缔造了大国地板“工艺三绝”的现代木艺辉煌。

“工艺三绝”经30余年淬炼而来，作为大国地板品质冠绝天下的秘诀，也成为大国品牌的核心竞争力。其一绝是精微之至的含水率控制技术，二绝是独家创制的18层油漆面涂覆工艺，三绝是精心雕琢的纯手工复古工艺。大国地板“工艺三绝”，不仅被视为新时代地板工艺的新标准，更奠定了大国地板卓尔不群的领导品牌地位。

30多年来，大国人专注于地板品质与文化的提升，不仅在工艺上追求尽善尽美，在产品上不断推陈出新，更是在文化上附着价值，打造个性与品位。大国地板因为内在附着价值的拔高，其使用者尊贵自显，也因为内外兼修，使得大国地板品质出众、气质不凡，享誉业界。 

服务至上

众所周知，“客户满意”对地板行业来说，尤其难能可贵。大国人认为，地板行业的服务竞争，主要体现在售后安装上。在大国这个团队中，安装工人得到了重视与尊敬。大国的安装工人按地区组成分部，公司统一免费提供食宿，解决了他们的后顾之忧。此外，每个月公司召开两次安装工人大会，依据安装工人获得客户的书面和网络表扬次数，为安装工人进行奖励。在大国每年一次的年终总结表彰大会上，最重要的奖项是优秀安装服务奖，这个奖由董事长亲自颁发。

为规范安装服务，大国在地板行业内率先建立了安装与售后服务的五级访问制度，首先主动上门与客户沟通安装及相关准备工作；其次，公司指派安装服务部负责人亲临现场监理，确保施工认真负责，并与用户现场沟通，同时赠送用户保养手册，并向他们讲解相关注意事项；再次，当用户地板安装完工后，安装服务部将按销售记录进行电话回访，了解客户满意度，听取客户的建议或意见；第四，七天之内公司售后服务部门人员再次电话回访用户；最后，三个月之内公司将再次随机抽查回访。凡在电话回访中发现问题，公司必定会第一时间联系用户并及时解决，正因为此，大国地板用户的满意度始终保持在100%。特别值得一提的是，大国地板心系用户，细节关怀无微不至，年复一年从不间断，如每年梅雨时节，公司会通过群发短信告知用户记得开窗通风防潮，每到寒冬，也会及时提醒用户注意地暖，谨防地板干燥紧缩。每一个细节都时刻体现出大国的优质服务水平。

严格规范的安装与售后服务，使大国地板的知名度、美誉度不断提升，并被政府纳入定点采购目录，省政府办公厅还就省政府大楼地板工程，给予大国地板“工程优良、责任心强”至高赞誉，特别颁发了荣誉证书。也许正如木地板业内众多专家所评价，大国地板30多年来能够始终赢得市场和消费者的青睐，靠的不仅是优质产品，不仅是老字号品牌，更是大国地板贴心周到、放心满意的安装与售后服务。

大国之梦

大国地板自创立之日起就树立了远大的目标：那就是引领地板行业健康发展，致力于提升人居生活品质，把大国地板打造成百年长青的企业，打造成中国优秀民族工业品牌，打造成世界知名地板品牌。

继往开来大国梦，励精图治大未来。风雨兼程的大国人将高举科学发展的旗帜，继续发扬追求卓越、敢为天下先的奋斗精神，收藏所有的荣誉，走出昨天的辉煌，带着满怀的激情和30年多前的最初梦想——继续起航。与时俱进的大国人将坚定沿着高起点、高标准的品牌之路，以不断提升大国品牌形象、知名度、美誉度为任务，使企业向着品牌化、多元化、国际化的目标阔步迈进！

未来已经到来，精彩才刚刚开始！大国地板愿与一代代的中国地板人一道，与千千万万的消费者一起，共同打造全新的家居生活理念，提升全球人居生活品质，共同创造实现——宏伟而壮丽的大国之梦！

（原载中国环保家居2013）

附件1：

《影响中国家居的70位人物》（1949－2019）

附件2：

《中国环保家居》 特辑2017征稿

编辑：201602