黄东江：抢滩集成定制市场

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新标家居以时尚、个性、艺术的家居体验满足新时代消费者的家居需求，为快节奏生活中的消费者打造专属空间，更将家装方案极尽简化；致力于成为中国集成家居定制行业最畅销品牌的愿景，新标专注产品，提升服务，让更多家庭享受门窗衣柜整体定制带来的品质生活。

近年来，定制家居还停留在单品牌、单类产品时代，如今，则正朝着多品牌融合、整体定制的方向发展，国内品牌林立的广东、江浙等发达地区是最早感知这一行业的发展趋势。卫浴、橱柜品牌较早涉猎整体家居领域，并取得了不俗的成效，引得不少家居建材企业纷纷向“整体家居”或“大家居”领域拓展。

跨界热潮也折射出了行业发展方向，见证了无数成功的微笑和暗淡离去的背影，行业资深人士不禁叹曰：泛家居不易，且跨且斟酌。

新标模式：深剖消费需求，门窗衣柜定制模式诞生

作为一家广东本土家居企业，新标家居走过十五年里程，见证并推动着家居业的发展，从最初的门企领头羊进军到门窗衣柜全屋集成化定制，并成功荣获“泛家居发展中企业500强”称号。早在泛家居模式初现之时，新标便开始布局整体定制战略，经过多年的沉淀与历练，于稳步前行中收获了自成一套的门窗衣柜定制体系。

新标家居董事长兼总经理黄东江先生认为，定制家居企业作为筑梦者，承载着为消费者构筑理想中的家的伟大使命，在单品类产品时代，消费者装修采购问题十分繁琐，家居整体风格的确定又更为复杂，想要拥有一个梦想中的家是一件不简单的事，将这一系列琐事连接起来的关键点就是产品、设计和风格；经过对消费市场的深入分析，黄东江先生毅然决定增加窗、整体衣柜两大类产品线，打开了国内新标门窗衣柜一体化定制的先河，逐步向整体大家居的方向去靠近。

集成定制不易，难点逐个突破

1．集成不易做产品线过长

理想状态下的集成定制家居，消费者于一个品牌可买到所需的全部家居产品，但是一个单一品牌想要实现是非常不易的，因此，如何进军泛家居又能保持企业原有的优势，就成为跨界企业首要思考的问题。如果一个企业既生产瓷砖，又生产卫浴产品，比如东鹏这样的企业，产品线够长，品类够多，做整体厨卫比较有优势。

2．资金、专业管理人才、技术人才、决心

新标家居前身新标门业，作为业内门品牌领头企业，凭借对铝型材的深厚理解，在建设窗以及阳光房产品线上拥有得天独厚的优势；虽然整体衣柜是新标从未涉及的全新品类，为了实现门窗衣柜整体配套定制，新标投入巨大财力和精力全力与赴构建起整体衣柜产品线。

对跨界泛家居，黄东江先生总结出几个关键点：专业管理人才、技术人才，资金和信念，在品类整合初期，新标面临着各界压力，但是就是这份信念让支撑着这个门窗衣柜整体定制模式突破层层困难，一路摸索前行，并被业界人士誉为“门窗衣柜一体化定制首创者”。

3．扩厂房、增设备、添人力

经过近多年的准备，新标门窗衣柜整体定制已越发成熟，2014年将是新标承前启后的一年，筹备建设的现代化衣柜生产基地，已基本落成，技术人员翻番计划也已落实到位，新增2条德国进口豪迈生产线，新标下一个5年从这里开始，供向全国千千万万个家庭的全屋定制产品将从这诞生。

4．衣柜软件开发

硬件设备仅仅是物质上的优势，软实力则是新标新开发的衣柜设计软件，新标经销商可以利用设计软件，根据消费者的家居户型实现快速地设计、出图、报价、下单，并直接转到工厂的豪迈生产设备生产线进行生产，全套程序数字化完成，缩短货期、减少出错率，避免很多售后问题。

有了这套软件，轻松就能为每位消费者做全屋家居定制方案效果图，不仅帮助专卖店节约成本，让经销商省力省心，还能让消费者对自家的装修风格、效果有一个形象的感知，帮助促成订单。

5．加强经销商培训，完善服务系统

定制企业最讲究服务，新标的服务从售前就开始，包括产品研发到投放市场以及售后等系列工作。因此，对经销商进行技术培训乃重中之重，他们直接面对接触消费者，服务好坏成为企业的活广告，只有完全掌握产品的性能，具有专业素养的经销商才能更好地服务我们的每一位客户。目前新标家居更应该称得上是在经营一个整体技术，所有经销商和运营商对所有产品的技术掌握得越精湛，就更能为广大消费者提供完美的服务。

新标家居以时尚、个性、艺术的家居体验满足新时代消费者的家居需求，为快节奏生活中的消费者打造专属空间，更将家装方案极尽简化；致力于成为中国集成家居定制行业最畅销品牌的愿景，新标专注产品，提升服务，让更多家庭享受门窗衣柜整体定制带来的品质生活。

该文收录《中国家居领袖传奇》一书（由中国国际广播出版社出版）

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附件1：

《影响中国家居的70位人物》（1949－2019）

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《中国环保家居》 特辑2017征稿

编辑：201602