木门品牌授权乱象丛生 消费者如何辨别真伪

门是家庭安全的第一道防护，也是不会轻易更换的家居产品，所以很多消费者在选购木门时，会比选购其他家居产品，更细心谨慎。但是由于国内木门市场充斥着不少贴牌产品、代加工产品，再加上木门行业缺少行业标准，存在以次充好、偷梁换柱牟取暴利等市场乱象，消费者即使做足了功课，进入木门市场后还是如同“雾里看花”。

木门品牌授权乱象丛生

今年6月份，上海消费者吴先生在“家芭莎·上海家博会”的“拉菲尼亚”木门展厅花8000多元定购四扇木门，送货到家后发现，号称出口转内销的高档木门竟是疑似三无产品，而且有一扇木门款式制作错误，无法使用。厂家告知，木门并非“拉菲尼亚”品牌权利人生产，而是由该品牌代理商上海卓韵木业生产、销售并提供售后服务。记者调查发现，这家代理商代理的只是品牌使用权，生产销售的所有产品都是简易包装，不标注生产厂名、厂址等信息，产品上也不标注任何信息。

木门品牌授权乱象丛生 消费者如何辨别真伪?

记者后来在中国商标网上查找到这家企业注册了多个商标，但这家企业的官网上出售的产品仅涉及3个品牌的产品。如此授权代理加工木门的做法，是否违法?产品和售后服务质量难保，消费者能否要求退货?关于这一话题，北京中闻律师事务所律师李斌以及北京潮阳律师事务所律师裘叶共同作出分析与评论。

授权书如何辨别真伪?

李斌：“第一，看授权书上所载明的委托人和受托人是否合法受理，是否为有效程序的主体;第二，明确授权委托书上盖的印章是真的还是伪造?当然这是非常困难的，一般人没有这样的鉴别能力，如果印章是真实的，那就说明授权书是真实、合法、有效的。第三，看授权书所体现出来的委托人和受托人双方的法律关系性质，了解基础协议的内容，然后根据相关内容来判断授权书的真假。”

授权代理加工的做法是否违法?

裘叶：“首先，从国家工商行政总局、商标局进行查询后，发现‘拉菲尼亚’这个商标的申请人是深圳美缘居工业家具有限公司，也就是说，目前‘拉菲尼亚’这个注册商标的所有权人是深圳美缘居。但是，授权书的真假还需要向授权人核实。对于授权书中体现的‘拉菲尼亚’系列，哪些木门是委托加工、销售，我认为这属于双方的一种商业合作模式，本身有没有违法，从目前来看还无法定论。”

消费者能否提出退换货?

李斌：“根据《消保法》的规定，如果交付的木门有质量问题，那么，消费者有权在收货七天内要求进行退货，而且不能够收任何费用。但如果产品本身并不存在质量问题，只是因生产方式以及款式是否符合合同约定而产生争议，显然不能适用七日内退货的规定。这样的话，就需要看双方签订的木门买卖合同中，对木门的品牌、款式是否有明确约定，如果约定了这样的款式和材质，而交付的货物不符合标准，这就属于质量瑕疵产品，拿到违约的情况下可以解除合同。”

同时，商家要有真实全面告知信息的义务。消费纠纷之所以经常发生，一个很重要的因素就是信息不对称，作为商家，负有如实告知义务，消费者享有知情权。如果作为经销商在缔约过程中，没有如实向消费者告知它是得到授权，然后进行代工、生产、销售以及维护的，显然，这构成了类似欺诈的行为，如果构成欺诈，消费者可要求撤销合同，不仅可以退款，还能要求三倍数额的惩罚性赔偿。所以，经销商应当讲信用，把真实、全面的信息告知消费者，让其自主选择。我认为，在此案例中，消费者要求退换货的主张完全合理。

到底该怎么挑选木门?

第一，可通过互联网、质检公告、报纸等渠道，了解木门分类、质量、售后服务等知识。

第二，选择业内知名企业或品牌。可要求经销单位提供权威部门出具的质量检验报告，到正规建材超市或建材专业市场购买木门，权益更有保障。

第三，注意产品外包装。商品包装标识应包括产品品牌、生产企业名称、执行标准、等级、地址、生产日期等信息。好的企业产品还会配备规范的产品说明书和使用说明书。

第四，注意商品外观质量。质量较好的木门表面装饰贴面应无明显的麻点、胶痕、划伤、压痕、分层、褶皱、露底、封边不严和拼接缝隙;漆饰表面外观不应有明显的漆膜划痕、皱皮和漏漆等，不应有漆膜剥落、污染和漆膜粒子，凹槽线型处手感应光滑。

编辑 201702