周清华：真正的冠军不会只留恋一个赛场

一、前言

中国改革开放，从计划经济走向市场经济，激活了社会主体的创新能力，取得了巨大的成绩。社会发展到今天，开始了转型、升级，中国经济也走到下半场，GDP年均增长维持在6-8%，进入到中国经济的2.0时代。

在中国经济2.0时代的背景下，家居家装业态也顺势进入了2.0时代。

1.0时代：指单一产品或单一领域快速做大，以快速成长、规模优势为特点。

2.0 时代：需求转向升级换代，消费理念发生变化。客户希望得到一个完整的解决方案，要省心、放心，而且是和个人定位相吻合的个性化消费。以全屋定制、系统解决方案、互联网家装为特点的2.0时代已经到来。

北美枫情经过十余年在中国市场的高速发展，从0到1，发展至10亿级规模，这是北美枫情的1.0时代。下一个10年，从1到N，从10亿级规模发展至100亿级规模，这是北美枫情2.0时代的机遇与挑战。

二、北美枫情的2.0时代

北美枫情进入2.0时代，总体来看，主要在两个方面：

一是为客户提供一体化解决方案，主要是从设计、生产到交付等流程一体化，以及实现地板、橱柜、衣柜、护墙板、软装等产品一体化。

二是个性化需求。随着消费不断升级，以及年轻一代已逐渐进入主要消费群体，仅靠过去产品的单一花色，单一风格已无法吸引消费者。

围绕这两点，北美枫情目前已经在三个方面展开突破，且初见成效：

1. 产业链整合，包括单一产品和服务的纵向整合，同时也包括多品类产品之间的横向整合。

2. 适应市场个性化需求，全力推进定制化业务，满足消费者作为单个个体的个性化需求。

3. 充分利用互联网工具。互联网的核心不是流量，而是通过依托互联网给企业带来的便捷，并利用互联网资源做到渠道扁平化、供应链扁平化、去中间化、降低运营成本等，最终将北美枫情的整个产业链整合在互联网平台上，实现企业的高速发展。

三、2.0时代下北美枫情的人才观

在公司发展的过程中，资金、人力资源、市场需求、生产硬件是四个重要资源，而限制企业更快、更长久发展的第一因素是人力资源。为适合2.0时代的人力资源需求，北美枫情将启动两个具体的人力资源计划，分别是SDI&M计划及猎鹰计划。

SDI&M计划：以培养具有高素质、高潜力的，有职业自豪感的知识型、技术型员工为主。他们将会成为未来北美枫情的中坚力量。

S代表Sales销售，S的发展路径是从店长，到城市经理，再到城市合伙人。

D代表Designer设计，D将会发展为北美枫情平台上拥有原创品牌的产品设计师，他将会是客户美好家居的绘画师。

I代表Installation技师，I将会成为客户高品质服务的创造者，工匠精神的代表，是技术与梦想的传承。

M代表Manufacturer关键环节制造者，为客户提供高品质与价值的产品。

北美枫情将为SDI&M提供SMTC体系化培训、人才公寓、吴江安家购房无息借款、特殊人才津贴等，用实力为梦想保驾护航。

猎鹰计划：针对高级技术型人才。

猎鹰计划主要招聘四类高级技术型人才：纯正德国系的橱柜设计师；有过美国生活/工作经历，理解美式文化的产品设计师；软件二次开发工程师；以及有互联网家装行业核心岗位经验的人员。

对于高级人才，北美枫情坚持唯德、唯才是用。公司将提供平台，员工用智慧和劳动创造价值，分享价值。

“心态大于能力；结果导向、客户导向；终身学习、持续改进；拥抱变化”，这是北枫情的核心价值观，也是北美枫情在用人方面的成功之道。

四、2.0时代下，北美枫情的坚持与坚守

北美枫情的使命是：让家装变得轻松！愿景是：成为客户赞誉，员工自豪，股东满意，公众尊敬的木家居全屋解决方案的行业引领者。为此，北美枫情确定了“追求，永无止境！”的品牌价值主张。

“追求，永无止境！”——对北美枫情而言，并非一张空头支票，他是所有北美枫情人根植于内心的信仰，也是北美枫情在2.0时代下的坚持与坚守。具体而言，北美枫情提出了“文化强盛，设计领先，国匠技意，心级服务”的16字品牌运营方针，以此全方位诠释“追求，永无止境！”这一品牌价值主张。

在“文化强盛”方面，北美枫情成立了“北美枫情家居文化研究院”，并邀请国内外知名学府专家、教授与行业协会专家为研究院顾问，提出并领取研究课题，以此提升北美枫情在家居领域的文化底蕴。将理论运用于实践，从而可以为客户提供更好的、更有价值的产品，满足每一个客户独特的家居品位。

在“设计领先”方面，北美枫情专门成立了“北美枫情设计院”，并邀请行业内知名家居设计师担任设计院院长。在设计院，每一种材料、每一件家居产品，都有着自己的语言，都能够传递出不同的心情。为客户不同的家居情感、审美需求及生活方式而设计。

在“国匠技意”方面，北美枫情对工匠精神的理解意味着：精益求精；严谨，一丝不苟；耐心，专注，坚持；专业，敬业。还意味着：信念；信仰；不断改进；不断完善；追求极致和完美。

在“心级服务”方面，北美枫情所有的目标，都指向一点：以客户满意为中心。针对客户的个性化需求，北美枫情不仅仅只是提供一流的售后服务，更重要的是将新颖的家居理念和家居设计供给消费者，以心对心，以企业的心来对应消费者的心，以企业的心来建构消费者的心。

在每一条路上，永无止境。  

五、2.0时代——科技创新续写新辉煌

新时期，科技创新向企业提出了新的课题。北美枫情在科技创新方面格外重视，将产品研发、推陈出新作为企业品牌发展的重要战略举措之一。除了以高端设备及专业化、规模化的生产加工体系作为强劲支撑外，北美枫情技术研发中心聚集了一大批在木材及家居行业有着丰富生产经验的专业技术人员，充分利用自身资金、设备与实践经验优势，与北京林业大学、中国林科院等科研院所建立起长期稳定的合作关系，不断拓展产学研合作领域。通过共建联合实验室、共同培育研发人才，开展核心技术、前沿技术及产业共性技术的攻关，不断提升企业技术创新能力。

北美枫情建有完整先进的实验室及专用的实验线、生产车间，研发的主要任务来源于真正的市场和销售的需求，注重调研发工作与市场的互动。一方面，研发部门将来自市场销售的信息进行汇总，针对性地形成课题，作为研发当期的技术任务；另一方面，市场和销售系统也必须关注新的或正在进行的研发工作，将成果、信息、样品带到市场或销售系统中，广泛征询市场反馈，从而实现产品的持续创新和产品品质的不断提高，同时也更好地满足消费者多层次、多标准的需求。

北美枫情总裁周清华先生 2017寄语：

参与到社会经济运营的每一家企业或者每一位个体，只有顺应潮流，抓住机会，才能更好地发展。否则原地踏步，就很可能被淘汰出局。

在2.0时代，北美枫情有三个基本特征：

第一，自2003年起，北美枫情大致用了10年时间构建了10亿级规模的公司；未来10年，北美枫情将按照100亿的规模布局。

第二，1.0时代更多的是依靠单一产品、单一通路，各自攻城掠地；2.0时代，北美枫情将进入产品和渠道整合阶段，集约化协同作战。

第三，1.0时代更多的是以规模增长为主要特征，2.0时代除规模化增长之外，还需着手打造品牌个性、提升企业核心竞争力，让效益和品牌发挥更大的作用。

历经十余年发展，北美枫情木家居一路走来，离不开广大消费者、政府部门、行业协会、媒体、同行的支持和鼓励，在此，我代表北美枫情全体员工祝愿:

祖国吉祥如意，大家如意吉祥!

文/北美

编辑：201702

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