家居市场个性化营销拉开抢客大战

最近，有一批互联网家装公司倒闭，家居市场不景气？暑假将至、世界杯即将开打，家居行业将陷入低潮期？不少业界行家却有不同看法。近期，一些家居企业或联盟相关负责人表示，他们门店的人气还不错。当然，这些企业也不讳言，蛋糕不是天上掉下来的，精准设计+个性化营销手段是自己成功“抢客”的重要法宝。

热跑了客人？NO！近期人气还不错

虽然最近天气炎热，但积极搞营销的家居企业仍能收获不错人气，一些新店开业和节日促销活动仍旧可以吸引众多消费者到场。其相关负责人表示，近期的家装需求还挺大的。

万道堂营销管理咨询总经理刘杰表示：“最近两个月的市场行情比第一季度好多了。由于传统习俗，一般人不喜欢在年初装修，所以不少装修需求推到了第二季度或以后。我们的业务其实跟世界杯关系不大，要装修的人还是会抓紧这个黄金时段的。”

某门窗品牌广州营销负责人半开玩笑地说：“比起世界杯，装修的市场行情还是跟气候或是黄历的关联度更高。”

某一硅藻泥企业的相关负责人表示，最影响家居市场行情的还是楼市及交楼的精装率，当然，经济大环境也是个决定性因素。“近期收楼的楼盘有不少，预计接下来一段时间家居行业会掀起新一轮的争客潮。”

家装行业洗牌，无厘头价格战少了

整体装修市场的好转最为明显。由于倒闭了一批主打“价格牌”的整体家装企业，不少家装企业都感觉市场好做多了。

“整装公司倒闭了不少，我们的竞争压力相对少一点，因为没了一些无厘头的价格战。”刘杰说。

橙家家装相关负责人表示，少了低价竞争，让消费者不再将比较的目光聚焦在单纯的价格上，可以使企业把更多精力花在产品改善与提升性价比上。

由于市场好转，一些以往只做定制家居的企业也在这个节骨眼杀入整体家装市场。其相关负责人表示，从去年开始，一些新崛起的互联网家装公司开始出现倒闭潮，这让不少消费者觉得还是他们这种传统的、已经做了十几年的老企业靠谱些，因此，客户在找他们做定制家具的同时，还有不少消费者希望他们能提供整体装修。

拎包入住还不够，快捷+个性缺一不可

虽然，如今的市场行情比今年第一季度有了明显回暖，但在一些行业人士看来，要在未来赢得持续优势，还需要有自己的独门招数。

光有便利和合适价格家的装套餐是不够的，有部分消费者不满足千人一面的套餐式装修模式，但又不想花长时间慢慢落实每个装修细节，他们希望拿多点钱，实现更舒适、更个性化但又不太繁琐的家装。因此，有企业就推出了“标准化+微定制”全新产品，以平衡企业操作难度与用户需求趋多元化的矛盾。

线上线下深度融合，营业时间跟着买家走

要赢得市场，产品要改变，营销手法也要改变，比如说，促销活动的频率和类型如今就有了新的变化。

“现在的营销活动都在往极端方向走，要么走快小精路线，类似微信团购等，每周都可以搞，档期可以很密集，反正几乎没什么营销成本。”刘杰说，“要么就搞大活动，比如说多个品牌联合起来互相聚拢人气，降低单个品牌的促销成本。”

此外，线上、线下加速融合也能产生互动的营销效果。之前，电商和传统零售各行其道；如今，线上、线下已开始深度融合，就连阿里、京东这样的电商巨头都在加快线下布局，纷纷开设各种超市或线下体验店，通过大数据、云速数据挖掘等，对商品的流通与销售过程进行升级改造。

传统家居企业也是如此，他们既注重线上吸客，也注重线下引流。一家居品牌在线下开设营业面积达1300平方米的体验店，就是希望能成为连接线上、线下体验并深化服务的场所。

有些线下体验店打破了常规家居门店的营业时间，开店时间延长至深夜12点，这对于晚上才有时间购物的上班族来说，无疑会更便利。无论是现场布局、产品设计、选址或者是营业时间，都紧贴当下家居消费的主体——白领人群的需求。

有些店选址独特，周边写字楼密集，店面内除了衣柜、橱柜、门窗、木门、护墙板、沙发、餐桌椅、床、厨房电器等常规全屋定制家居产品，还加入了AI整装服务与用材，满足工作繁忙人士的一站式需求。

编辑 201802