以消费者为中心：中国家居业转型的必由之路

智能家居、全屋定制、行业联合……近日在江苏常州举办的“中国家居建材·常州论坛”上，800多位家居人共谋行业发展大势，其中既有传统家居头部企业的掌门人，也有互联网家居生态的探路者。分析人士认为，面对国内外消费市场环境变化，中国家居业应改变“以经销商为中心”的传统产业链条，向“以消费者为中心”转型，走品牌专业化之路，升级配套业态和购物服务体验，通过新生活方式的传播，丰富品牌的文化价值内涵。

智能技术为传统家居业注入新动能

全国工商联家具装饰业商会发布的数据显示，截至2017年底，商会共有正式会员2335家，比2016年增加317家，新入会企业集中在电商、智能、定制、新材料、新技术等领域，显示智能制造技术为传统家居业注入新动能。

面对海外品牌在设计、品质、文化等方面的领先地位，互联网与人工智能技术的融合使我国出口家居业获得相对优势。

在传统家居业的商业模式中，用户先去装修公司看装修，然后到专门市场看家具，最后再添置小件商品，“用户的时间被打散，这是购物体验中的一个痛点，但不得不妥协。”

多位业内资深人士接受记者采访表示，目前中国家居业面临“陆”“空”两方面压力，存在行业性焦虑。从“陆”的角度而言，随着精装修住宅比例扩大，强势房地产商进入家装领域，直接挤压家居市场空间；从“空”的方面来看，互联网业态借助VR、AR等新技术，提供一站式、个性化定制的购物体验，成功赢得年轻消费群的青睐。

家居主力消费人群呈现出年轻化、高学历的特征，更倾向于表达自我，对智能产品的品质、品牌和服务提出非常高的要求，整体装修拥有巨大的市场潜力。互联网生态的优势在于用户数据与服务体验，传统家居业的优势则在于定制设计与制造能力，需要线上线下双方深度融合。

个性定制渐成主流

中美贸易争端给我们提了一个醒，中国企业今后要更加注重内销市场，更加注重品牌建设。国内市场正迎来新一轮消费升级，消费者更加看重家居的环保品质，以及在购物和后续服务过程中传达的价值观。

目前我国的家具行业消费升级大潮已经来临，越来越多的人喜欢‘轻奢’就是一个标志。轻奢商品既重视经济实用性，又传达一种风格和追求，这就是消费升级最直观的体现。

橱柜行业上市公司前20名里有三四家都是定制家具公司。定制家具业绩增长非常快，一定程度上把传统的标准化的家具、建材、装修的份额吸纳了过来。

在个性化和高端定制成为家居消费需求主流的同时，家居供给侧也在从生产标准化、同质化产品向提供定制服务转变，从定制家居向全屋定制转变。陈辉等建议，家居行业未来升级方向在于商品的环保、品质、文化艺术、生活方式等方面。

此外，老年人家居安全、农村家居市场等议题也进入论坛视野。得益于农村改革红利不断释放与扶贫政策的深入，国内居家行业的市场环境将得到重大改善。家具行业是目前农村市场较为活跃的行业之一，当紧跟政策脚步扩大农村市场份额。

编辑 201802