生活家、大自然、德尔，地板三巨头“论持久战”

众所周知，毛泽东的经典著作之一《论持久战》包含着丰富的军事战略思想和深厚的哲学内涵，其中的很多观点仍具有极强的现实意义。在众多领域，历史经验都有助于映照现实，远观未来。

地板行业属于低频消费行业，越是这样的行业，越需要持续地深耕市场，形成品牌长久的影响力。在多变的市场环境中，与时俱进、顺势而为，是企业生的存之道，意识到这一点的地板行业三巨头生活家、大自然、德尔未来，早已在持续的竞争中不断寻求、制造机遇，准备打好地板这场“持久战”。

01品牌战

品牌战略是一项系统性的工程。明确品牌定位，在保证产品质量的基础上打造品牌差异化，品牌内容是关键。

生活家

围绕“世界的生活家”，生活家开展了一系列的品牌形象建设活动。专注于木地板领域的发展，生活家始终秉持绿色健康理念，倡导让消费者拥抱健康美好生活，并不断走向国际市场。让人眼前一亮的是，今年生活家地板通过生活化场景将品牌IP形象人格化、戏剧化，丰富了品牌品质服务内核，树立了生活家年轻化、国际化的品牌形象。

大自然

大自然地板的品牌定位是大自然环保地板，倡导健康和环保的生活方式，大自然家居做整装，定位是做好产品供应商。大自然自创立以来品牌定位不断升级，围绕可持续发展战略、绿色营销战略和国际化战略，构建了品牌全球化体系，成为了具有全球竞争力的绿色家居企业，向“百年品牌”的目标迈进。

德尔未来

德尔地板采取专注于环保的高端品牌地板品类的定位，以产品研发和创新为企业中心战略，倡导健康和环保的生活方式。德尔地板的品牌定位由单一走向品牌的多元化，向地面整体解决方案集成服务商迈进。在品效合一的策略指导下，德尔地板品牌推广向精准化、数字化转型，以产品带动品牌，使品牌形象得到不断深化。

在品牌化的竞争中，地板品牌也需要形成自己的品牌内核与打造品牌差异化，从品牌理念上来说，无论是生活家、大自然还是德尔未来，都提倡环保的品牌理念，倡导绿色健康和环保的生活方式。不同的是，大自然与德尔未来在品牌战略上比较侧重于向品牌的多元化转变：大自然从地板邻域走向整体家居邻域，德尔未来趋向于成为地板整体的服务商；大自然则注重于木地板的领域，侧重其在木地板领域的发展。

02产品战

以市场为导向，对所生产与经营的产品进行的全局性谋划，用具有竞争实力的产品，去赢得顾客，占领与开拓市场。

生活家

在产品方面，生活家地板一直以来都专注于打造健康环保产品。生活家的产品研发与设计能力居行业领先水平，行业首创手刮仿古地板，降低甲醛含量，升级为除醛专利；为践行绿色发展理念，其近年来围绕温暖、健康、颜值三个关键词为核心来打造品牌新品。

大自然

从“大自然地板”到“大自然家居”的战略背后，大自然产品品类不断升级。其打造的产品皆兼顾实用性、审美性与环保性，紧跟时尚家居设计理念以升级产品风格。在重视品质提升的同时，也更加注重产品的形象化、视觉化体验的升级，将产品的色彩与质感进行全新的提炼与创造。未来，在大家居发展战略的指引下，大自然表示将持续构建全链条闭环系统，拓宽产品品类。

德尔未来

德尔地板不断拓宽业务的维度，达成从地板单一品类到全品类的覆盖。其产品具有双锁扣、纯实木、耐地热等多重特色。德尔地板在更深层次上践行环保理念，把无醛添加地板这一品类继续做深、做大、做强、做优。此外，德尔地板改变“顺带做”的观念，为家装业务定制专门的产品线，其现有的三条产品线已做到同步国际潮流与品质。

在家居领域，“绿色环保”是提及率很高的一个生产理念，面对绿色环保的市场大环境，地板企业参与环保生产势在必行。我们可以看到，大自然、生活家、德尔未来都在生产环保产品，“绿色”、“除醛”、“健康”等名词逐渐成为产品的必备亮点。但它们在产品品类上稍有不同，生活家稍注重于地板产品；大自然因其“大家居战略”，不断地拓宽产品品类，不局限于单一领域；德尔未来也在不断拓宽业务维度，达成从单一品类到全品类的全覆盖。

03营销战

在新时代的市场条件下，企业需要不断建立和完善适应当前经济发展的营销模式，充分发挥自身优势，抓住机遇。

生活家

生活家地板在营销上不断做出创新尝试，紧跟随消费市场发展新趋势进行营销推广渠道多元化的布局。包括签约艾克森成为生活家地板形象代言人，借势体育营销；联合内容社区平台探路垂直生态，通过众多KOL、KOC在各大平台种草、以点带面；此外，生活家地板还通过AI开机、霸屏、语音磁贴广告登陆智能电视平台小米，并在全国范围覆盖，以扩大品牌影响力。

大自然

大自然在推广上重视户外广告的作用，从遍布全国主要机场和高铁站的“大自然家居，始终专注健康家居”到近距离楼宇电梯宣传，大自然用品牌活动+产品推广双管齐下的方式，深化了品牌内涵。此外，大自然还通过IP明星+运动双IP 结合，利用体育明星及运动达人的合力影响，多场景的打通和内容的共创，在年轻人群中形成了共同兴趣语境下的共鸣，助力大自然的品牌年轻化升级。

德尔未来

德尔地板在营销上通过矩阵化、多层次的KOL声量传播把德尔故事、产品传递到整个中国泛家居行业。通过与泛家居网红联盟的链接，推动品牌文化机制的建设，将德尔地板好的产品好的服务进行广泛传播，为广大消费者提供高效服务的同时，打造行业标杆的品牌知名度、美誉度。

为了扩大品牌的影响力，达到期望的推广效果，地板企业可以说都使出了浑身解数，代言人、KOL、户外广告、跨界联名……这些营销方式成为消费者消费习惯变化的新趋势，也越来越成为地板品牌推广的常用方式。值得一提的是，体育营销逐渐成为地板品牌营销方式新宠，生活家联合足球运动员艾克森、大自然通过IP明星+运动双IP 结合，它们都有效利用了体育明星的影响力。

04服务战

在产品趋于同质化的当下，企业想要在未来的竞争中立于不败之地，整体服务水准就必须有实质性的提高，因此服务是核心突破口。

生活家

在服务方面，生活家的目标是让客户从满意到惊喜，从“金钥匙服务”到“优至服务”和“无尘安装”服务，生活家的服务不断地迭代升级。产品研发、生产、销售、配送、铺装、和售后是一个全过程的大服务体系，生活家把优质服务贯穿于企业经营活动全过程中，用高标准的、透明的“优至服务”规范来服务顾客。

大自然

大自然家居认为无论借助怎样的产品品质和优势渠道，最终都是要回归到服务本身。为了让客户感受到大自然地板的“金保姆”全程无忧的服务体验，大自然坚持以“产品+服务”的模式，以“客户第一”为核心价值观，不断升级服务标准，提升消费者体验，坚持在设计服务、产品讲解、售后政策、服务态度、持续服务等方面做到让顾客满意。目前大自然家居正在推动数字化管理和服务，还将从多个方面改善消费者保护工作。

德尔未来

德尔未来一直都在推出个性化产品与服务，面对消费者需求的不断变化，德尔地板的服务体系运作逐步取代单一的服务，实施三位一体策略，全方位为客户服务，其服务体系不仅局限于售后，也包括产品前期服务和销售中的过程服务。服务的创新已经成为德尔地板的一个重要追求。

提供好的客户服务是大多数地板品牌的追求和呐喊的口号，但真正要做好这一方面，需要系统的去做客情的维护，形成周到的服务体系。生活家、大自然、德尔未来在服务方面的差异并不是很明显，作为地板服务商，它们都强调对顾客提供优质的服务，以客户第一的理念，在每一个有需要的环节为客户提供全方位的服务，并且服务模式不断完善和升级。

05渠道战

渠道是开拓市场、实现销售及经营目标的重要手段。随着市场发展进入新阶段，企业的营销渠道不断发生新的变革。

生活家

在传统的经销商渠道，生活家对经销商进行数字化营销培训，以及工程渠道、家装渠道、零售渠道的开拓及维护经验分享。在线上，为了符合多渠道、碎片化传播的现实状态，生活家地板应用了当下最流行的社交渠道，以多元的趣味互动方式与消费者进行深度互动交流，同时将线下到店引流线上抽奖，线上线下共同发力，形成销售闭环。

大自然

在渠道上，大自然在电商和门店渠道双管齐下，线上线下全渠道大联合，用新零售赋能，扩大区域销售。大自然地板还通过数字化营销工具持续为销售终端赋能，借助全网全渠道的力量，完成从种草到拔草的实效转化，打通投放，引流、获客、协同等链路，并通过数字化工具以及营销赋能机制，协助经销商完成数字化转型。

德尔未来

德尔地板不断完善全方位、立体化的渠道布局。在地板行业的零售终端，德尔地板推出体验式营销，通过终端标准化、生动化、体验化提升消费者的购物体验；搭建服务一流的工程专业团队，完成精装修工程渠道布局，与众多国内一线地产企业建立战略合作伙伴关系。在产业信息化与智能化发展迅猛的当下，德尔地板逐步完善线上线下融合的“新零售”模式。

地板品牌的发展，需要解决建立渠道这第一难题，作为地板行业的头部品牌，生活家、大自然、德尔未来自然也十分重视渠道的建设、其中包括线上线下。传统的经销商渠道是仍然发挥着重要的作用，但随着消费方式的变化，线上渠道的成效也逐渐显现，引起了地板品牌的重视。比如生活家应用了当下最流行的社交渠道与消费者互动；大自然则利用全网渠道的力量，打通引流和成交；德尔未来通过体验式营销，不断完善渠道布局。

可以说地板行业的起步并不算早，但是在其成长的时间段里，无论是质量、品类、规模还是营销体系、服务体系都获得了较快的发展，逐渐走向成熟。相信，地板企业只要遵循市场发展的规律，合理规划、应对挑战，把握发展机遇，做好打“持久战”的准备，我们一定会看到一个生机勃勃的地板行业。

作者：范居士 

编辑 202102