深圳家居重视创意树立品牌 允许异地提货

过去的15年，深圳的家居行业在不断地更新迭代，发展创新，从2000年到2008年进入高速发展的时期，品牌意识出现，创新模式不断更新；而自从2008年至2012年则进入调整期，行业重新洗牌，优胜劣汰；自2012年到现在则是进入了更加需要创新时期，经济环境导致竞争更加激烈，而竞争则需要创新作为核心实力。

每个时期都会有不同的创新模式，最重要的是结合当下市场的风向，跟紧潮流的脚步。目前，中国的家居行业在不断创新前行，很多品牌已向国际化发展。

销售模式的变化及品牌意识的形成

“2000年是一个里程碑，是家居行业的重要转折点”，金海马集团的营销总监陆其风说道。那时，家居企业都是采用大卖场、仓库的销售模式，卖场注重现场感，这样居家环境的体验感更强。高档卖场规模更大、档次更高，当时国内规模比较大、装修档次比较高、装修风格比较明显的卖场都在这一时期成为主要的创新方式。而这对于以往那些纯粹的仓库，或者说只是摆卖货品的销售模式，有着根本的变化。工厂的品牌意识也是一个重要的分水岭。“2000年以前，国内大部分工厂就是以加工、出口、贴牌生产为主。2000年以后，更多的品牌出现，工厂开始树立品牌意识，像慕思、芝华士、顾家等等这些品牌，都是从那时开始涌现的。”

在这一时期，高速发展的原因有两个：一是大环境所致，整个中国市场都在蓬勃发展，房地产在跃进，而家居建材和房产是紧密相关的，变化周期也是如此。二是各大企业抓住了这个机会，塑造自己的品牌。“卖场在这八年的时间内，不断地升级，规模越来越大，从几万平米到十几万，甚至上百万平米。这八年来，全世界最大的卖场都在中国出现了”，陆其风认为，他们发展得如此强大的原因，一是生产加工方面，利用了产业链的生产整合能力，一些企业自己的生产能力不够，会整合其他工厂代工。其次是注重品牌运作，花很多钱打广告，找明星代言，做品牌公关事件，这样才能树立品牌的影响力。

设计师是开拓新市场的关键

如何开拓市场，掌握行业风向？深圳市室内建筑设计行业协会执行会长卢涛讲了两个有趣的实例：“1998年我第一次到意大利看展，见到了一个三头的组合射灯，是那种轨道射灯，我觉得这个东西很有创新，于是花了4000多买了一盏回来。之后我把它给到两个厂家，让他们试着做一下，一家是温州的，另一家是雷士照明。结果过了两个多月，雷士给我打电话说他们做出来了，我就去惠州的工厂看了一下。他们做得虽然有些粗糙，但是还算一个成型的产品，于是我和他们订了300套，然后他们就依靠这个三头金卤灯成为了照明行业的龙头。”

实例说明设计师在市场前端，对市场比较敏感。某些厂商为了赚钱，会做一些跑量的产品，廉价但未必长久，他们的眼光未必长远。但是设计师会给厂商灵感，甚至带给他们新的市场，这是真正的价值。

另一个创新事件是在2000年，卢涛在做展会的时候，将全广东省灰色调的立邦漆都买光了。因为在那时，只有立邦漆可以电脑调色，给他们一个色板，他就可以调出你想要的色调和光鲜度。这些都是市场与产品结合很有代表性的东西，设计师在未来的产品方向起了关键的、主导的作用。“在市场比较冷的时候，不能按照传统的路走，要走自己的路。”卢涛说道。

网络团购和先行赔付的出现

乐安居在企业的发展前期也推行了许多创新模式。乐安居在2002年创建，是最早提出购物先行赔付的企业，购物时缴纳质保金，当发生投诉时，经过判定如果是商家的问题，乐安居会启动先行赔付的机制，将这笔款项先行赔付给消费者，等到商家将问题解决，才会返还这笔款项。乐安居也是深圳最早进行网络团购的企业，与房地产信息网合作，将线上线下结合。活动大获成功，而后来各大卖场、品牌陆续沿用这种方式。

“早些年品牌新品发布及推广会与商场结合来做。客户活动，比如开办装修知识讲座，不仅对于普通消费者有用，对于装修设计师来讲也是干货”，伍世俊说道。将产品营销与文化营销结合，如家居文化街、交响乐演奏会、环保进社区、地板白皮书等在行业内影响比较大的活动。总体来讲，乐安居注重营销手法的创新，也不吝于投入广告费，每年会有数百万的投入。注重购物的优质低价，加大消费者购物回馈。“这些东西对于我们这个企业来讲，我们有实力投入。同时，我们会让消费者货比三家，通过购物回馈的形式，减轻消费者财力的负担”，伍世俊这样认为。

市场需求的变化及一站式供应链

乐安居最早在深圳完善了建材家居装修设计一体化的设计。“我们的卖场从产品结构来讲，建材、家居、电器、软装、装修公司我们都有，消费者可以‘一站式’购齐。同时我们的场馆比较大，体验性较强”，乐安居董事长伍世俊说。还有当时对于香港客户的增多，推出“深圳下单，香港提货”的举措，方便香港居家业主采购。

红树湾国际家居的营销总监陈建华认为，卖场的市场需求在进步。以前是硬件的购物环境，到现在产品的满足功能性需求，从低层次的供应市场到现在讲究服务、软性的购物环境，还有现在的引导性消费，产品居于市场的进化提升。

陈建华说：“卖场从作为工厂到消费者之间的枢纽，到现在作为消费者的管家式的服务机构，顾客更加人性化、个性化的需求，在我们的平台会得到很大的满足。”家居从单一的产品提供到延伸产业链上下游的组合，比如一站式的采购，满足一条供应链，这也是卖场与市场的转换的过程。