潮流，还是逆潮流？家居电商何罪之有

2015年中国经济最显著的特点，无疑是“互联网+”风暴，不管是互联网产业本身的飞速发展，还是国家政策对于“互联网+”创新的倚重，各行各业都切实感受到了信息化、智能化下大数据的巨大能量。

对于家居业而言，家居电商的渠道变革、定制家居的信息化制造、互联网家装的数据平台…越来越多的变革依托互联网而存在。然而，与电商繁荣的景象相对的是传统制造业的下滑。于是，在传统产业眼中，互联网仿佛一头进击的猛虎，掠食市场财富；而在更多人眼中，互联网是社会进步的潮流，尤其给年轻消费者带来了无尽的便利和生活方式的优化。

潮流，还是逆潮流？行业争论不休。远见者似乎更关注自己的发展。作为业内人，大家都期待一种“确切”的答案。近日，天猫家装总经理在中国五金制品年会上发表了一段演讲，给出了互联网人的观察。

正名：电商“无罪”

互联网在家居业最成功的运用使得家居电商蓬勃发展，同时也对传统渠道造成了巨大的冲击，被传统领域冠以“有罪”定论。

据阿里统计，2015年家装行业市场的总量约有5万亿元，传统市场占有4.2万亿，其中装饰市场1万亿、家具市场1万亿、定制市场5000亿、瓷砖地板5000亿、灯饰照明2500亿、卫浴市场2500亿、电工五金7000亿，电子商务市场2800亿，其中阿里2400亿、齐家网210亿、京东34亿。而家居电商只有传统市场的6.7%，占比较小，因此，以行业不景气的现象推断“电商冲击”的结论明显有借口之嫌。

困惑：人去哪了？

仅仅一份数据统计或许难以令人信服，因为传统渠道的客流量骤减是非常普遍的现象，也是不争的事实。那么，人到底去哪了？

这里有三个变化。一是消费者群体的变化，由6070后变成了8090后的年轻群体，他们是追逐时尚、追逐流行的消费群体；二是生活习惯的变化，年轻消费群体与互联网密不可分，PC和手机成为8090后日常必需品，据阿里统计，约有1.2亿的PC端消费者、1.5亿的移动端消费者；三是购物习惯的变化，8090后倡导自由，更喜欢网上购物，或者至少要先在网上浏览、比较、查阅商配，然后下线针对性的购买。

这三个变化导致客流模式的变化，客户总量是不变的，变的是客户导流的方式。互联网明锐的扑捉了这一趋势，以线上作为流量端口，形成了新的信息渠道。

解决：线上线下一体

电子商务作为新兴经济形态，近年发展非常迅猛。对于制造业而言，线上是头，实现引流，线下是身体，完成体验和成交。未来的家居业发展趋势，线上线下一体化无疑是最科学的模式。

天猫家装的成功，在于其打造了全渠道交易闭环。O2O分阶段交易线上支付（定金）线下体验成交，线下客户端交易上翻反哺线上流量，从线上到线下，再到线上，借由互联网信息技术，实现新的交易渠道。

在这闭环里，有2个模式可供参考。一是B2B2C，从品牌商到服务商、消费者，线上流量入口、线上顾客来源、线上授权定金、线下服务体验、线上完成支付、线下形成口碑；二是C2BCM，从消费者到品牌商、生产商，反向定制，以需求为导向，推动产业创新和效益增长。

创新是传统渠道的痹症。行业最危险的时候，对个别品牌而言是最大的机会。互联网时代，本质是一切是人和人的连接，不是商品，不是价格，不是广告，不是销售，不是成本。互联网作为一种实用技术，也是传统制造业创新突围的关键。

正如《国务院关于积极推进“互联网＋”行动的指导意见》总体思路言道，顺应世界“互联网＋”发展趋势，充分发挥我国互联网的规模优势和应用优势，推动互联网由消费领域向生产领域拓展，加速提升产业发展水平，增强各行业创新能力，构筑经济社会发展新优势和新动能。

                                            编辑201503