家居行业转型之势，切记忽视的质量保障

在风起云涌的互联网浪潮下，徐先兵有些坐不住了，这个从业16年的传统家居商第一次有了危机感。去年7月他将店内经营的软装产品“摆”上电商平台。

线上渠道的补给，刺激了店内销售业绩，但很快“不顺心”接踵而至——产品拍照、图片上传、网络客服、验货发货，额外消耗了大量的人力，并且由于缺乏电商平台广告预算，难以在海量的同类产品中脱颖而出。

“这是‘家居+互联网’，不是‘互联网+家居’。”徐先兵陷入思考。

自2013年起，传统家居行业以裂变的速度正面迎战互联网浪潮的冲击，愈来愈多的商家开始谋求转型之路。

然而，长年身居传统阵营的他们，又该如何借上互联网的“东风”？

传统家居商自我转型谋出路

“我在家居行业干了16年，做过家装设计、施工管理、软装经营，对这个行业非常了解。互联网是一个工具，可以帮助行业提高生产效率、降低产品价格、提升用户体验。”在徐先兵看来，家装是家居行业中最复杂、链条最长、个性化最强的消费板块，它具有工期长、造价高、报价不透明、维修难等一系列行业痛点，这也成为大批消费者诟病家装行业“水太深”的根源。

“传统家居消费流程是，厂家（产品）-商家-设计师-用户。我现在想做的是，借互联网之力整合供应链上下游资源，剔除中间环节，让产品直达用户。”今年初，徐先兵与业内伙伴新成立了浙江易装到位装饰工程有限公司，正着力打造一个提供硬软装一站式服务的互联网家装平台。登陆这一平台，用户可自主选择家装风格、参与设计、选购材料；订单确认后，一分钟生成报价单；施工过程可通过电脑或手机全程监控；并且提供响应及时的在线报修服务。

200家企业盯上互联网家装万亿市场

事实上，目前“掘金”互联网家装市场的企业多如牛毛。

土巴兔、爱空间、构家网、蘑菇家、酷家乐等，都是今年在互联网家装领域“圈地”的积极分子。据不完全统计，截至目前国内互联网家装平台多达200家。

与创业热相伴的是，大量资金的涌入。红杉资本与易居资本联合向网筑集团注资近6000万美元，58同城以3400万美元现金入股家装O2O公司土巴兔，齐家网宣布获得1.6亿美元D轮融资……仅今年上半年，就有22家国内互联网家装企业拿到融资。

为何企业与资本如此亢奋地涌入？先看两组数据——

中国室内装饰协会（CIDA）发布的数据显示，2013年、2014年，中国家装行业增速均超过10%，2014年家装行业总产值达到1.5万亿元；另据《2014年中国建材家居产业发展报告》数据，目前我国家装市场规模超过4万亿元，而互联网家装在整个行业中所占比例仅为2%。市场渗透率偏低，意味着未来发展空间巨大，也难怪这一块“蛋糕”会诱惑到如此多的企业与资本。

“资源”及“质量”成制胜关键

然而，这一块“蛋糕”并不容易“吃”。

“眼下，正值互联网+家居大爆发的时间节点，但是，有两点让我担心。”家居行业从业13年、某大型家居卖场的吴经理表示，第一，互联网打破了消费的地域限制，这也意味着将释放大容量的接单能力，但是网络订单最终需要线下落地，线下的施工队伍能否跟得上快速走高的订单量？第二，“低价”与“高品质”本身就是一对矛盾体，如何协调两者间的关系以达到一个平衡点，非常考验平台的资源掌控力、质量把控力以及管理能力。“我很担心有的平台缺少质量把控体系，可能导致在两三年后集中爆发出家装质量问题。”

吴经理对于互联网家装质量的担忧，徐先兵亦表示认同。“我们的平台之所以没有着急上线，是因为一些重要环节未打磨透彻，其中包括制定规范的互联网家装施工标准。”徐先兵说，比如贴瓷砖时沙子和水泥的配比、需要搅拌的次数，木工吊顶时L型收角怎么收、伸缩缝预留多少等等，在施工标准中都将会有“明文规定”，“我们的合伙人有一位是国家优质工程奖获得者，专业力量的增持正是为了在家装质量把控上拥有更多话语权。”

                                           编辑：201502